上一讲我们讲了阿德勒的‘课题分离’怎样让责任归位。这一讲主要讲分清责任以后怎样进行有效的沟通，那就是卢森堡博士的‘非暴力沟通’，一种获得诺贝尔和平奖的沟通方式，又叫‘爱的语言’。
这种沟通方式主要有四要素：
一，观察，如实陈述看到的事实（不加任何评论）。
二，感受，表达情绪和感受（不是想法）。
三，需要，直接说出我们的需要。
四，请求，提出请求（不是命令）。
卢森堡博士这一套方法看似简单，操作起来其实很难，因为无时不刻的要跟自己的惯性思维做斗争，我们习惯了评论性语言，感受和需求被多年的教化规则掩盖住了，我们很难找准自己的感受和需求，更别说别人的感受和需要。提出请求，代表着我需要帮助，哪得多丢人！
卢森堡博士的这套方法，其实很多时候直接破开了大脑的防御系统，我们需要拿出本真和对方对话，这也是有一部分人说‘非暴力沟通’适合家庭和朋友，不适合职场和社会。我是觉得这种方法分场合，什么都不是定数，能够灵活运用，职场沟通也会用的到。
说了这么多，你用过没有啊！我只能说，我在实验，有几次我老公唠叨，如果按照以前沟通方式，情绪对情绪，就会吵架，我那次及时咽回去我脱口而出的那句话以后，我变得冷静，我接着想，他到底要表达什么？他语言后面隐藏的真实感受和要求是什么？找准病症，对症下药，最后，都是很愉快的解决了问题。
这套方法的使用，必须带着觉知，脑中时刻有根弦，不要情绪化处理问题，先让自己慢下来，给自己几秒钟时间，考虑清楚你要说的话，沟通效果会好很多。这种对话方法的练习，先从训练自己的感觉系统开始，能把愉快、幸福、陶醉、满足、……害怕、担心、焦虑、忧虑……这种种情绪分清楚，才能找准自己的感受和需要，进一步找到对方的感受和需求，才能恰如其分提出请求，也能够分清我能不能满足对方的需要和请求，不至于错位的沟通。
