母亲术后要出院，我第一时间去医院结算中心支付费用，除老人医保报销费用外，个人需自费承担一万余元。
想起今年元月份医保改革的相关内容，母亲在医院发生的政策内由个人承担费用可以由我的医保自费支付。
医院结算人员说不清楚，让我问他们的医保科，医保科人员说要双方都是本市医保才可以，我说是。对方答复回去下个app自行在手机上申请。
回家后，按要求下载了“国家医保服务平台”，上传了户口相关页，进行了人脸识别，然后就找不到报销的资料上传页面。
第二天找到医保服务大厅，想咨询前台工作人员，怎么进行下一步，工作人员反问我，这个不是医院结算的事吗？我说医院要求在手机上自行完成，现在我注册好了，不知道怎么提交资料。工作人员说他们也不知道，让我去医保办问问。
看看时间，医保办快下班了，明天再去试试运气。国家的惠民政策挺好，距离发布公众已经过去三个月了，但是实操起来一言难尽………
