第一章市场调査概述

一、 单选填空

1、市场调査在世界范围内的发展：

1) 前市场调查时期(工业革命之前)；

2) 早期发展时期(从 工业革命到1920年)；

3) 问卷调查时期(1920-1940)；

4) 计量调查时期(1940-1960)；

5) 组织接受时期(1960-1980)；

6) 技术进步时期(1980-)

2、市场调查在我国的发展：

1) 市场调查的初创阶段：市场调查的业务范围主要局限于政府调查的范围，市场调查业无法得到发展。

2) 市场调査的发展阶段(改革开放以后)：我国市场调查业的业务范围大大发展，形成了政府 调查和企业调查花开两枝的局面。

3、 市场调査的原则：

1) 时效性原则：收集、发送、接收、加工传递利用市场调查资料的时间间隔要短、效率要高。

2) 准确性原则：要求必须真实地、准确的描述客观现象的数量表现和属性特征，调查误差应尽可能小没有系统性偏差，没有人为因素的干扰;

3) 系统性原则: 应全面收集有关企业生产和经营方面的信息资料。

4) 经济性原则: 市场调査也是一场商业活动，它以追求最大的经济效益为目的。

5) 科学性原则: 为了在时间和经费有限的情况下，获得更多更進确的市场信息资料，就必须调查的过程进行科学的安排。

6) 保密性原则，主要体现在两个方面：一是为客户保密，二是为被调查者提供的信息保密。

4、 市场供给调查包括：商品的供应来源调査、供应能力调查、商品供应范围调查。

5 、心理动机：

1) 感情动机：由消费者的情绪和情感两个方面所引起的购买动机。

2) 理性动机，消费者在对商品的分析、比较的基础上所产生的购买动机,如求实动机、求廉 动机日

3）惠顾动机：是指消费者根据感情和理智上的经验，对特定的商品或商店产生特殊的信任或 偏好，形成习惯、重复光顾的购买动机。

6、消费者情况调査的主要内容包括：

1）消费者类别；

2）消费者的购买能力；

3）消费者的欲望或购 买动机；

4）谁是主要的购买者，谁是使用者，谁是购买的决策者，谁是新产品的首用者；

5）消费者的购买习惯。

7、竞争情况及竞争趋势调査的主要内容：

1）竞争对手的数量；

2）竞争对手的市场地位；

3）竞争对手的竞争力；

4）竞争对手的市场竞争策略与手段；

5）竞争对手的市场营销组合策略；

6）竞争对手 的产品设计能力、工艺水平；

7）潜在竞争对手进入该行业的难易程度及出现可能性的大小。

8、市场调查的分类：

1)根据购买商品目的分类：消费者市场调查、生产者市场调查、服务市场调查。

2)按照市场调查的范围分类：专题性市场调查、综合性市场调查。

3)按商品流通环节分类：批发市场调查、零售市场调查。

4)按产品层次分类：

(5)按空间层次分类：

(6)按时间层次分类：

(7)按调查组织的方式分类：全面调查、非全面调查。

(8)按调査的内容分类：定性市场调查、定量市场调查。

(9)按调查的方法分类：文案调查法、实地调查法、网络调查法。

10) 按调查的目的和功能分类：探索性市场调查、描述性市场调查、因果性市场调查、预测性 市场调查。

9、非全面市场调査:

(1) 典型调査：调查者为了某一特定的目的从调查对象中选择具有典型意义或有代表性的样本 所进行的一种专门性的非全面调查。

(2) 重点调査：在调查总体中，针对选取的部分重点样本进行非全面市场调查，以此推断总体，获得对总体的认识和了解。

(3) 抽样调査：从研究对象总体中随机的抽取部分样本进行调査，由取得的样本资料去推断总体的特征，了解总体的基本情况。

10、描述性市场调査：是指对面临的不同因素、不同方面现状的调査研究，其资料数据的釆集和 记录，着重于客观事实的静态描述。

11、因果性市场调查：是指对市场出现的各种现象之间或问题之间的因果关系进行的调查，目的是找出问题的原因和结果,也就是专门调查“为什么”的问题。

二、名词解释题

1 、市场调查：是指运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、记录、整理有关市场营销的信息和资料，分析市场情况，了解市场现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供科学依据的过程。

2、社会购买力：是指在一定时期内，全社会在市场上用于购买商品和服务的货币支付能力。

3、购买动机：就是为满足一定的需要而引起人们购买行为的愿望和意念。

4、本能动机：由消费者生理本能所引起的购买动机，这种购买动机大量表现在人们购买吃、穿和

部分用的商品行为之中。

5、心理动机：受心理活动的支配而引起的购买动机。.

6、全面调查：又称普查，是指对符合调查要求的全体对象进行逐一的、无遗漏的专门调查,如人口普查等。

7、探索性市场调查：为了掌握和了解调查者所面临的市场调查问题的特征及各种相关变量而进行 的市场调查。

8、预测性市场调查：为预测市场供求变化趋势或企业生产经营前景而进行的具有推断性的调查。

三、简答论述题

1、简述市场调查的发展趋势？

1)市场调查的地位大大提高；

2)市场调查体系将愈加完善，机构趋向多元化；

3) 市场调查方法将更加先进；

4)行为科学将在市场调查中被广泛采用。

2、论述市场调查的作用。

1)市场调查是企业进行正确市场定位的前提和基础。

2) 有助于企业制定与实施正确的市场营销战略口

3) 有助于企业实行正确的产品战略“

4) 有助于企业实行正确的价格策略。

5) 有助于充实和完善企业营销信息系统。

6) 有助于增强企业的竞争力和持续发展能力。

7) 有助于发现新的市场机会，

8) 有助于发挥广告宣传的最3k效应。

3、简述市场调査的特点.

1）调查目标的准确性；

2）调查方法的科学性；

3）资料收集的经济性；

4）调查内容的保密性；

5）调查结果的不确定性。

4, 简述市场环境调査的主要内容。

1)政治环境调查；

2)法律环境调查；

3)经济环境调查；

4) 自然环境调査；

5)社会文化环境调查；

6)科学技术环境调查.