001相对性

当你觉得别人不讲道理的时候，可以试着去查证一下，对方是否对自己也有相同的想法。

002规矩

规矩的制定必须有道理，否则就不是在讲规矩，而是在显示权威而已。

想想我们对孩子制定规矩的时候，是否有想过这些规矩是不是真的有道理？

003妥协

妥协不是避开矛盾和冲突的办法。

004理由

当我们思考一个事情的时候，常常会有正面及负面的理由。

但是，当我们将负面理由写出来，并逐一进行审视时，我们会发现可能大部分负面理由都是一些没有根据的偏见。

005解决客户的问题

市场遇到问题的时候，我们往往会考虑自己的利益进行决策。

客户的问题，就是我们自己的问题，只有帮客户解决了他们的问题，才能解决我们的问题。

006用户视角

思考问题的时候，不仅仅是站在客户的角度思考，还需要用用户视角去扩展思维，让用户得到比他们所期待的更多。

007直觉

如果没有直觉，没有任何方法可以有效。

如果有直觉，也还是有可能再犯错。

直觉是寻找解决问题的方法的必要条件，但是却不是唯一条件。

008核心问题

任何问题背后都有无数个“不良效应”，但是其实这无数个不良效应之间是有着内在的关联，而其中只有一到两项是真正的核心问题。

009常识

解决问题靠的是常识，但是构建常识并不是件容易的事情。

010局部利益

如果不能把一个团队看成一个整体，如果团队的每个局部都有各自的目标，那么就很容易出现各自追求局部利益的问题。