《为什么当时那么做》读后感

  读了这篇文章后 自己是深有感触 我记得 某个晚上  天气凉凉 有个孕妇 来到营销中心 当时我上去询问茶水 她说：我有点冷 想喝点热的 给我来杯茶吧 当时自己心里想的是孕妇喝茶喝茶会对胎儿产生危害 但是自己又不能直接这么说 避免影响到了客户的心情 后来就建议她喝柠檬水 我就说 ：红茶是是挺暖身体的 现在已经晚上了喝红茶会提神醒脑 影响晚上的睡眠 孕期期间也尽量不要喝茶哟 要不试一下我们的柠檬水吧 有美白、美容作用 里面大量的维生素 我在里面给你加一半热水 这样可以吗？她一听 就说好的给我来一杯.像这样先接受对方对方的判断、然后才告诉对方应该改善的地方.反之，就算自己指出的问题是正确的.但如果用了逼问对方的说法、不仅无法让对方接受建议客、还会给人留下“被骂了、被非难”的印象 在尊重对方的前提下、把自己注意到的事告诉对方 .不管是在与客户 还是同事 家人或者朋友 之间 都应该将自己替对方考虑的心情适当地传递给对方 ！