读这本书的目的是为了让自己更加了解语言的结构，同时也能让自己在沟通中能够迅速获知客户的需求，改变客户的体验。
那在读这本书的时候，我再给到自己的三个问题是：如何让自己拥有更多的选择和资源？这本书的整体架构是什么样的？我要如何了解对方的需求，改变对方的体验？
拥有选择和资源
想要让自己拥有资源，就首先要了解限制我们成功的因素都有哪些？
1.神经限制。
人类虽然有感官通道：视觉、听觉和触觉，但是仍然有许多物理现象是我们无法感知到的，比如红外线和紫外线，电磁波，以及定于20Hz或者高于20KHz的声音。
2.社会限制。
不同的社会圈层，会使用不同的语言，会导致不同的认知局限。就像有些国家和地区比较喜欢热闹，在吃饭的时候相互交流，沟通感情。但是在另外一些国家吃饭的时候却喜欢安安静静。
3.个体限制。
在每个人他成长经历中，不同的体验，塑造了不同的人格。有的人觉得外向开朗是好的性格，因为这样的性格有利于销售和谈判。和另外一些人觉得，性格沉稳是比较好的，因为性格沉稳的人做事踏实。
以上这些限制，会导致我们的语言会产生不同的偏差。这些偏差主要有3类概括化，删减和扭曲。
所以想要领导我们拥有资源，就要学会把我们的语言做一些调整。
概括化的语言可以具体化
如果一个销售人员，表示业务很难做，产品根本卖不出去。那么这些都是比较概括的描述，我们想要知道具体的情况，就要问：你都曾经把产品卖给了谁？他们有哪些反馈？
你会发现当你把问题具体化之后，其实很多问题都不是一面密不透风的墙。有可能这个销售虽然确实卖不出去多少产品，但是也不是一次都没有成交。而且即使那些没有成交的客户给到的反馈也很有参考价值，可以根据客户的反馈修改产品，或者销售方式。
被删减的内容可以添加
如果有人告诉你：“我不喜欢你们的产品。”那么这是一句经过删减的语言，任何一样东西都不可能只有坏处没有好处。你只需要问：“你不喜欢我们产品的什么特质？”就可以找到更多的资源。
被扭曲的语言过程化
就比如说我们经常听到的一句话是：“我们失败了！”但是事实上很多事情还只不过是一个过程，还没有达到一个结果，便被轻易的扭曲下结论。这个时候，我们可以说：“其实我们只是暂时没有成功。”如果抱着这样的一种心态，就会获取更多的资源和力量。
这一点在各种体育比赛中表现得尤为突出，当运动员输掉一场比赛就自暴自弃，放弃更好的成绩，其实只需要把时间纬度拉长。把本场比赛放大到运动员的整个体育生涯来看，当下的失败只不过是未来成功的一个垫脚石。
书本架构
之所以想要了解书本的架构，主要是因为这本书还是比较难以理解的。
这本书的第一章主要讲，内心绘制心理地图可以知道行动。对于个案的治疗可以使用改变过去的经验膜式。
第二章主要讲语言体系，第三章教你改变个案，第四章学习一些方法，第五张是例子，第六章讲学习到的方法跟非口语技术联合。
找到需求和改变体验
第一，这里面讲到人类的行为无论多么奇怪，但是对产生行为的人来说，都是最具有意义的。所以只要找到行为背后的意义，就可以找到对方的需求，也就是行为的动机。只要动机不变，改变行为就可以改变对方的体验。
第二，书中讲到大脑和神经系统以及感觉器官主要是过滤性的，而不是创造性的。这也就意味着我们的大脑选择接受什么样的信息，便会具有什么样的体验。
Alha！
所有进入意识的东西都是来自我们的感官。所以我们很难相信那些我们看不见，摸不着，听不到的东西。
这也就是为什么几百年前哥白尼因为提出日心说被火烧死，因为当时的人们根本无法看到或者感觉到地球是围着太阳转的。
同样在100年多前，如果没有人发现电磁波，并将它应用在商业中，那么人类是无法相信电磁波的存在的，因为电磁波是看不见，摸不着，听不到的。
另外一个收获是，语言既有好处也有坏处。语言的好处是能够吸收前人的经验，为自己所用，这有利于人类文明的传承。而语言不好的地方则是让人们觉得：所知即真相，也就是只相信那些看得见、摸得着、听得到的东西。
