社会上20%的人占有80%的社会财富
——帕累托
著名的“80/20定律”告诉我们
社会上20%的人占有80%的社会财富
做跨境贸易行业也有类似的现象
80%的订单来自于20%的客户
“如何把自己有限的精力，投入到产出最高的客户身上，完成尽可能多的出单”这个问题一直困扰着许多海外营销人员，尤其是初入职场的营销新人。
为了帮助大家解决这个问题，领到雇佣为你搜罗到“销售精英们的制胜法宝”。让你可以轻松管理客户，有条不紊拿单。
01
建立客户档案，了解他们的high点
世界著名推销大师乔.吉拉德刚开始工作的时候，经常是将搜集到的客户资料都写在纸上，然后再放进抽屉中。之后，有几次因为整理客户资料而忘记追踪某位客户，他才开始意识到动手建立客户档案的重要性。于是，吉拉德将之前零散的资料全都记录成册，建立自己的客户档案。
在与客户交往中，销售人员要充当录音机和电脑的角色，把客户所说的话全部都记录下来，然后从中筛选出有价值的信息。建立客户档案的时候，要详细记录客户的资料，包括他们的年龄、职位、学历、爱好、家庭情况、个人成就、文化背景以及其他任何和他们有关的事情，因为这些都是有用的销售信息。
拥有了客户档案，我们就可以轻松的接近客户，有效地和客户讨论问题，拥有了客户档案，我们便会知道客户喜欢什么，不喜欢什么，从而引导客户畅所欲言；拥有了客户档案，成交就会有望。
02
给你的客户分类，有针对性的跟进
聪明的销售深知“贪多嚼不烂”的道理，所以他们在跟进客户之前，会对客户进行分级，实施动态化、差异化的对接。这样既可以提高跟单效率，也可以把有限的精力放到高价值核心客户身上。
千万不要有“这样做是在自找麻烦”的想法，愿意为难自己的人，才不怕被任何人为难。
03
注意合适的跟进时间和周期
建立了客户档案，做好了客户分类，在接下来跟进客户的过程中，注意把握合适的时间和周期也是很有必要的。太短，客户会厌烦；太长，会使客户淡忘；不联系；就会失去客户。
A类客户可以保持每2周一次的跟进频率；B类客户可以保持每2-3天一次的跟进频率；C、D类客户可以保持每1周一次的跟进频率。
一周之内最好是在星期二、星期三、星期四、星期五联系客户，一天之内最好是下午1点到下午5：30联系客户。同时考虑不同国家不同时差的问题，可以相应调整。比如：美洲下午快下班5-6点的时候联系；东南亚的客户早上8点就联系客户。
不要觉得频繁联系客户会使他们反感，你的用心和为客户着想，经过一段时间的接触，他们一定能感受得到。
04
写在最后
当然，“客户管理”这个词是有点霸道了，其实任何销售都无法做到“管理”或“控制”客户的思想和行动（同样，客户关系管理也不是指强制性的关系）。它主要还是从客户角度出发的业务管理，即对不同客户采取不同的经营方法。
琢磨透以上几点方法
定能助你订单不断！
