有个理发店，生意一直很好，老板年前收了一个徒弟。徒弟也很认真，学了三个月，自以为自己出师了，可结果
第一天正式上岗，就遇到了麻烦。
第一位顾客来了，小徒弟认真理完发，感觉理的还不错，但没想到是，顾客照了照镜子，却说：“头发留的太长了。”这句话让小徒弟不知怎么接话。
这时，边上的师傅笑着说道：“头发长，让你看上去更加含畜，这叫藏而不露，很符合你的身份。”那位顾客脸色本来不好，听了老师傅的话，顿时笑了起来，高高兴兴的走了。
小徒弟给第二位顾客理完发，心里有点忐忑了。果然，这位顾客照了照镜子，却说：“头发剪得有些短。”小徒弟有心辩解几句，但又怕引发争执。
这时，边上的师傅又说话了：“头发短，才显出你的精神，这个形象看起来更让人感到亲切。顾客转嗔为喜，点头走了。
…………
晚上下班，小徒弟不解的问：”师傅，是不是我手艺还没有学到家？为什么每次都让顾客不满意？要不是您在边上为我说，今天说不定就和顾客吵起来了。
师傅笑着说：“顾客就是上帝。遇到挑剔顾客很正常。所以要学会随时解决这些问题，而解决这些问题的关键，就是会说话。会说顾客喜欢听的话。
你理发技术是合格的，现在你要学习的是说话技术，你明白吗？
所以不管从事仍职业，不管你的能力再强，技术再好，会说话都是我们最应该要掌握的基本功。
