分享第1章

大家好

今天由我给大家分享，请指教。

部门【  业务总部】

【分 享人】胡楠楠

【原文摘要】通过开放式问题，我们挖到的客户需求是:她更看重天然成分、良好的保湿效果、抗衰老功能、可信赖的品牌和口碑。值得注意的是，在销售场景中，使用开放式问题的好处是能鼓励客户详细阐述自己的想法和需求，给销售员提供更多有价值的信息。通过聆听客户的回答，销售员也可以展示对客户需求的关注和理解，从而建立信任关系。在获取客户的关键需求后，为确保对这些信息的理解是准确无误的，

销售员还需要使用确认性问题来进行验证。3.提确认性问题，确认性问题可用来验证销售员对客户需求的理解是否正确。它通常基于客户之前的回答或表述，以确保双方对需求、期望和解决方案有着正确的、共同的理解。常用句式包括如下关键词:“对吗?"“是这样吗?”“再确定一下”。我们还是继续以上述护肤品销售为例:销售员:“所以，您希望找到一款成分天然、保湿效果好，并且具有抗衰老功能的护肤品，同时品牌信誉和口碑也很重要。对吗?”

【感悟分享】确认性问题可用来验证销售员对客户需求的理解是否正确。它通常基于客户之前的回答或表述，以确保双方对需求、期望和解决方案有着正确的、共同的理解。常用句式包括如下关键词:“对吗?"“是这样吗?”“再确定一下”。

【行动计划】。通过聆听客户的回答，销售员也可以展示对客户需求的关注和理解，从而建立信任关系。在获取客户的关键需求后，为确保对这些信息的理解是准确无误的，

以上是我的感悟分享不足请大家批评指正，感谢。日记本