齐帆齐微课

自从进入销售部，让我感觉眼前的世界豁然开朗，我的人生也开始明朗起来。

我很努力地跟着师傅学习，对于他说过的话，我都会记入脑中，并且对其深信不易。

也许是因为我的努力，也或许是师傅教的得当，我很快了适应了销售的工作。

慢慢地，我有了一种莫名的自信，不用照镜子，我也能感觉自己全身闪着光，吸引着周身的人。

为了更好地和客人打成一片，我接受餐厅陈经理得劲建议：练习喝白酒，学会说敬酒词。

中国酒文化很深，而且还是白酒，好像什么事情都能在酒桌上谈成。

那辛辣的味道刺激着我的味蕾，也让我感觉它好像我的生活一样，辛辣刺激还让我上头。

我自信还有一个原因，因为我为人实在，答应不客人的事情，总会想尽办法去做。

没有了家庭的束缚，工作上更能展开拳交，早上八点半到办公室打卡。有的时候有会议时，需要提前到酒店，亲自到会场确定客人的要求是否已经到达。

晚上下班时，感觉回宿舍也没什么意思，我会去餐厅，当然还会拿着自己的名片，我怎么会忘记推销自己的机会呢！

当然了，在和客人接触的过程中也会遇到一些刁钻的客人。

比如，那天下午我正在办公室整理一份会议

备案，因为每次接会议时，我们都会准备一个类似会议安排的文件，最基本的会议通知是三份，一份给赵总，一份留底，一份给会务组。

如果有餐饮和客房的话，还要另外追加两份，分别给餐厅和客服中心，他们根据这份文件安排具体事宜。

所以，这份文件很重要，需要仔细核查，最初我下的每一份文件，不需要小玲帮忙审核，而且还要给总监审核。

他们审核无误之后，才能打印再签字，再分发到各部门，然后各部门再依照文件内容安排会议日程。

销售是一种锻炼人的工作，随着时间越久，特别是当我完成一场会议，送走最后一位客人时，感觉有一种成就感。

当然了，在工作中也会遇到一些难磨的客人，我应对起来也会感觉吃力，最让我难忘的是那桌客人。

下午快下班时，我接到东金店镇政府财务主任的电话，需要在餐厅安排一桌五人台。

我像往常一样，询问了客人有没有忌口，需不需要酒水饮料啥的。等确认好一切之后，我又给餐厅打电话，预定并交代好一切，我就下班回宿舍了。

今天下班时间早，我回到宿舍后，洗衣服整理东西，之后便躺在床上准备梦周公了。

忽然，我的手机铃声响起来，很急促的那种，我以为是客户的来电，拿起手机一看是餐厅电话。

“喂，怎么了？”我打开手机就问道。

电话那头是陈经理，她有点生气地问我“今天餐厅有你的客户，你自己不跟一下吗？”

我有点心虚，支吾地推说有事离开了，我又问怎么了？

“你赶紧来看看吧！你的一桌客人现在正在为难我的员工呢？”

从陈的口气中，我听到了一丝不愉快，到底是怎样的客户能惹到她呢？

我赶紧穿好衣服，踩着高跟鞋，走出宿舍大门，往酒店放向跑去。

到了酒店，我没有直接去客人的包间，而是转到陈经理经常待的办公室。看到她的时候，她正在忙着写菜单，这是她每天重复做的事情。

她很忙，也无暇顾及我的客人，所以我走上前对了说了声抱歉，随后又问她具体是什么情况。

从她的课口中得知，这桌客人并不是之前这位财务部主任邀请的客户，而是自己的朋友。

他们来到餐厅之后，报了预约人的名字，服务员就带着进了包间，上菜，服务还是之前走的流程，而客人之所以刁难服务员，纯粹是一种无理取闹。

这是陈的看法，她的意思很明显：既然是你的客人，就由你自己去解决。

好吧！我先是给给我打电话的领导发了短信，短信内容很简单，就是他邀请的客人有点过分，正在为难我们餐厅的小姑娘。

意思很简单，是想让他帮我分担一下，等自己进去的时候，不要太难堪。

我站在包间门口调整了一下，鼓足勇气后才打开门进去，进去之后我满脸微笑地说“各位领导，咱们今天的菜品怎么样？”

得到的回到是：不怎么样！

之后又询问了几个类似服务态度的问题，他们就一个态度，不好！

我心里感到一种无助，从没有遇到这样的情况，而且我还不善长交际，特别是别人说几句难听的话后，让我更没自信。

最后，我只好拿起酒瓶对着一只高脚酒杯倒酒，边倒边陪笑说“今天有哪里对不住各位领导的，请见谅，也许是自己刚进入销售部不久，业务还不够熟练，希望能理解支持！”

说完这些话，我端起一高脚杯的白酒，对着主位的人说“领导，这杯酒就当我赔罪了，先干为敬！”

“咕咚-咕咚”一杯子的白酒通过的舌头，直接进入我的胃里，有辛辣，也有其他莫名的味道。

这杯酒少说也有三两左右，一杯酒下肚，我到底身体有点摇晃，我定了定身形，又要往酒杯里倒酒。

其中一位客人赶紧上前捂住酒杯，嘴里说到“没关系，苗经理，下次多关照。”

正好我的手里还拿着一些名片，乘着机会给他们每个人一张自己的名片，最后我借口给他们加个菜，就退出了包间。

估计是自己喝酒的方式，把他们给吓住了，更或者是我发的短信起了作用。

走出包间，眼尖的服务员赶紧走上前，扶着我下楼，送我到销售部。

回到办公室之后，我的脑子开始发晕，酒劲上来了，我的脑子却有点清醒。

销售到底是怎么回事？

齐帆齐第六期28天写作集训营第(22）篇，正文1963字，积累28305字