如何开始

大多数孩子与父母一样，对这种方法也会感到不熟悉。他们已经习惯了用第一法和第二法解决与父母间的冲突，因此需要告知他们第三法是如何的不同。

父母向孩子解释这三种方法，并描述它们之间的差别。告诉孩子，父母是多么想抛弃“非赢即输”的方法，并且尝试来使用“没有输家”的方法。告诉孩子自己学习了这种新方法，现在想要做的就是尝试来使用它，不过，这种方法不适用于3岁以下的幼儿。对于他们，你不用解释，只要行动就可以了。

“没有输家”方法的6个步骤

步骤1:确认并界定冲突。
步骤2:找出各种可能的备选解决方案。
步驶3:评估备选解决方案。
步骤4:确定最合适的解决方案。
步骤5:执行解决方案。
步豫6:对解决方家的效果进行追踪评估。

对于这6个步骤，都有些关键点需要了解。 当运用这些关键点时，就可以避免很多困难和陷阱。

第三法的准备阶段

当父母希望孩子参与进来时，他们必须获得孩子的注意，然后确保孩子愿意进入解决问题的过程。如果父母记住以下这几点，就有更多的机会成功使用第三法:

1. 清楚明白、简单扼要地告诉孩子，当前有一个问题需要解决。不要拐弯抹角或者尝试一些无效的说法， 例如:“你愿意来解决问题吗?”或者:“我认为如果我们能试着来解决这个问题，那就太好了。”

2.非常明确地告诉孩子，你希望他和你一起参与，共同寻找一个双方都能接纳的解决方案，一个“父母和孩子都能共同遵守”的解决方案，不会有人输，双方的需求都能得到满足。他必须知道“这场游戏的名字”是第三法，是一个“没有输家”的方法，而不是非赢即输的另一个伪装。

3.对开始的时间达成共识，选择一个孩子不忙、没有被占用或者不需要去什么地方的时间，这样他就不会因为被干扰或被拖延，而产生抗拒厌烦的心理。

步骤1:确认并界定冲突

步骤一是第三法中最重要的步骤，因为这是定义父母和孩子需求的一个步骤，很多时候，出现的问题或冲突被证明是“暂时的问题”而不是真正的问题。此外，父母们可以提出预先地好的解决方案，这是能够满足他们需求的解决方案，而不是表达父母的需求本身。将需求与解决方案分离开来。

在对需求与解决方案进行分离时，积极倾听是最重要的技巧。同时，“这对我有什么好处?”或者“这对你有什么好处。这类问题也会非常有帮助。

如果你说“我需要辆新车” ，这是一个需求还是一个解决方案?问这个问题:“那对我有什么好处?”可能出现的答案是:“我可以安全地去上班。”“我会对我的形象或对我自己感觉良好。 ”“我可以省钱， 因为我的日车太耗油，还需要大量的维修。”这些答案是需求，一辆新车是解决方案。

你的孩子可能会说:“我需要属于自己的房间。”这其实是一个解决方案。拥有属于自己的房间对孩子有什么好处?它可以保护孩子的隐私，或者可以让孩子感到拥有自己的空间，又或者只是想要安静点。 这些是潜在的需求，一个属于自己的房间是解决方案。

如果父母和孩子的潜在需求都没有得到明确的理解和表达，整个过程就会陷入困境。接下来的其他步骤，就会朝着错误的方向前进，从而使冲突得不到解决:

1，明确地告诉孩子你有什么感受，以及感觉有多强烈，都要如实相告。准确地告知孩子，你的哪些需求没有得到满足，或者有什么事情正在因扰着你。在这里，发出“我信息”是非常重要的:“如果你继续这样超速驾驶的话，我担心我的会被撞坏，也担心你会受伤。”

2，大量使用积极倾听，从而可以明确地了解孩子的需求。

3.清楚地阐述冲突或问题，以便让你和孩子对需要解决的问题达成共识。

步骤2:找出可能的备选解决方案

在这个阶段，关键是要产生各种不同的解决方案。父母可以建议:“我们可以做的事情有哪些?”“我们一起来想一想可能的解决方案。”“我们肯定有很多种不同的方法可以解决这个问题。"

以下所附关键点会有所帮助:

1，先试着听取孩子的解决方案，然后你可以在 稍后提供你的解决方案(年纪较小的孩子可能无法自己想出解决方案)。

2，最重要的是，不要评判、评价或贬低孩子提出的任何解决方案。现在先接纳所有的主意。对复杂的问题，你可能想要把它们写下来。甚至不要用“好”来评价或判断孩子的解决方案，因为这可能暗示着清单上的其他解决方案不够好。

3，在这个阶段，尽量不要用任何方式表示哪一个解决方案是你无法接受的。

4. 在运用“没有输家”方法解决涉及多个孩子的问题时，如果某个孩子没有提供任何解决方案，你可能必须鼓励他有所贡献。

5，不断督促孩子提供备选的解决方案，直到他们确实没有更多的建议了。

步骤3:评估备选解决方案

在这个阶段，你可以正式开始评估不同的解决方案了。父母可以说:“好吧，哪个解决方案看起来最好呢?”或者:“现在， 让我们一起来看看哪个方家是我们想要的。”又或者:我们想出的这些解决方案怎么样？是不是有哪个解决方案比其他的更好?“

通常，你可以通过排除那些父母或孩子(出于任何原因)无法接受的解决方案，从而把范围缩小一到两个。在这个阶段，父母必须记住要坦诚地说出自己的感受，我不喜欢那个解决方案，那个解决方案无法满足我的需求，我不认为那个解决方案对我很公平。

步骤4:确定最合适的解决方案

实施这个步骤并不那样困难。当以上其他的步骤都完成了。并且双方已经开诚布公地交流了各自的想法和感受时，一个明确的解决方案常常会在讨论中浮出水面。

下面是一些达成最终决定的小窍门:

1.用如下问题不断测试孩子对余下的解决方案的想法:“这个解决方案现在可行吗?”“我们都对这个解决方案感到满意吗?” “你认为，这个解决方案能解决我们的问题吗?”“

2. 不要把一个决定看成是最终决定，认为这是不可改变的了。你可以说:“好吧，让我们来试试这个办法，看看它是不是行得通。”“我们似乎都同意这个解决方案，让我们开始实行它， 看看它是不是真能解决问题。”“我愿意接受这个，你愿意试一试吗?

3.如果这个解决方案涉及很多要点，最好把它们写下来，这样才不会忘记。

4.一定要让所有人都明白，双方都同意执行这个决定:“好吧， 现在，这是我们同意做的。”“我们了解了， 现在这是我们彼此的约定。我们说好了都要去做约定中自己该做的。

步骤5:执行解决方案

通常，在一个解决方案被确定后，我们需要详细说明如何执行这个方案。父母和孩子可能需要明确“谁在什么时候要做什么” “现在我心个方执行这个方案”或者“我们从什么时候开始”。

举例来说，在涉及家务与工作责任的冲突中，“多久做一次，哪几天?”“用什么标准来衡量?”这些都是通常必须讨论的问题。“

例如，在整理房间的冲突中，可能需要讨论“整洁程度"的问题。有时候，问题的解决方案可能需要购买些东西，例如一块信息板、洗衣篮、另一条电话线、另一台电视机、一个吹风机等等。在这些情况下，可能需要决定由谁来采购这些东西，甚至是由谁来付钱。

最好等到大家对最后决策达成明确的一致意见之后，再来讨论执行的向题。我们的经验是，一旦形成了最终决策，执行问题通常就会变得很简单。

步骤6:对解决方案的效果进行追踪评估

所有用“没有输家”方法得到的最终决策，并不见得都是好的决定。因此，父母有时候需要查看孩子的反馈，问问他是否对这个决定感到满意。孩子常常会承诺执行一个解决方案，但是后来却觉得是难以执行的。又或者，出于各种原因，父母可能会发现执行起来难以维护自己的利益。

父母可以在一段时间以后，通过如下问题来检查这个决策的效果:“ 我们的方案效果如何?”“你是不是仍然对我们的决定感到满意?”这样的问题向孩子传达了你对他的需求的关心。

有时候，反馈信息表明需要对最初的决定进行修改。每天去倒垃圾，可能被证明是不可能或不必要的，或者当孩子到附近的城镇去看电影时，周末晚上1点以前回家的规定就变得不可能遵守了。

当然，并非所有的冲突都要按顺序用这6个步骤来解决。有时候，刚刚提出了一个解决方案，冲突就被解决了。有时候，在步骤3中，当评估前面提出的解决方案时，最终解决方案就从某人的嘴里冒了出来。

不过无论如何，记住这6个步骤总是对我们有益的。

【读书笔记】《PET父母效能训练》