近日阅读了黄有璨老师的《运营之光》，读下来感觉运营这个岗位也是不甚容易，对运营同学的工作有了些模糊的认识。现摘录书中部分印象深刻的片段，以便再回顾。
运营与其他岗位的区别
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运营与产品的区别:
产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。
运营与市场的区别:
从产品出发到触达到用户的过程，通常会经历3个主要环节，分别是用户认知、渠道流通、用户购买。
市场负责在"用户认知"这个环节下的品牌传播、塑造、定位，为加上产品"无形价值"。
运营的"道"
1.唯有爱与用户不可辜负
2.最好要在用户面前找到一种不卑不亢的感觉
3.只有你接受了你的产品，才能把它推荐给你的用户
4.要基于'触动'的逻辑来与用户做朋友，而不是'推动'的逻辑
运营的"术"
1.营造稀缺感 用户对于充裕的东西天然无感，但具备稀缺感的东西却往往能带给用户更强烈的刺激
2.激发竞争意识
3.赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性
4.营造强烈情绪&认同感
5.赋予用户尊崇感、被重视感
运营分类
一般是分为4类：内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。
不同阶段的产品运营重点
分为早期、发展、成熟、衰败四个阶段，此处记一下前三个阶段。
读后思考
结合书中内容和身边一些运营同学的沟通，了解到客户生命周期是运营中的一个重要概念。
业务方一般会基于客户所处的阶段开展一系列活动提高客户的黏性、活跃度等。
假设一名同学可能负责银行卡的运营，
在上述的新用户期，业务方可能会推出活动将卡绑定你的微信支付宝等支付环节高频场景以提高用卡可能性。
在成长期，可能会推出天天抽奖、满减、随机减等活动，提高产品的活跃度。
在成熟期，可能会电话/短信等促销更高端的套餐。
在衰退期，可能会提供加大各种促销力度来挽留客户。
所以了解一下运营的基本概念，也能初步将业务方提给开发同学的各类需求串起来，加深一下对需求的理解
（开发同学此刻可能会觉得面对的不仅是代码/sql,还有需求价值这个所谓比较虚的东西）。
