1、小泉：老师，您好，请教一下

我的孩子在读早教园，但教学质量不尽人意，现在想退学退款，请问怎么和园方说比较好呢？

答：你先好好说，看他们退款吗？一般他们坚决不退。他们不退款，你天天打市长热线。

换我的话，会选择不退。

因为退款，他们这儿扣扣，哪儿扣扣。

给不了你多少。

小泉：那我态度强硬点，看他们退不退吧，每月学费挺高，还把小孩照顾不好

答：试试看。一般人多的时候去退款，概率高，人少的时候去他们欺负你。

小泉：老师，去现场退款和通过微信和园方沟通，哪个效果好？

答：现场好，微信扯皮，踢皮球的。

2、小江：老师，生意场上的人给我送礼帮忙办事，但是我觉得礼太轻了不愿意，怎么样拒绝可以以后不用太尴尬，平时共同的朋友有几个。

答：就一句话，非常简单：你拿我当朋友的话，东西就收回去，你不收，这就是打我的脸。一直说这一句，一直拒，他就不送了。

小江：那过后他问我事儿办了吗？我咋回呢？

答：该走的程序我都走了，我也在等结果。

3、事情是这样的，孩子今年小升初，入学政策是划片和摇号，划片不能住宿，摇号可以住宿。孩子想住宿，所以选择摇号，我给孩子选择的是小三甲的学校。和孩子沟通了决定学校，但是孩子选择的是大三甲的学校。而且大三甲摇中率非常低，怕摇不上。还有一个原因是孩子的成绩不适合上大三甲。不想打击孩子，不敢告诉他不适合那个学校，我该怎么和孩子沟通呢？有什么话术吗

答：这个简单啊，你直接让孩子面对现实就行了。不用照顾他的心理，照顾个锤子啊。

4、

这样的逼单怎么回复啊？

答：非常简单：稍等，我接个电话回复您。过了半小时，他又找你聊。

你说不好意思，客户还在店内，回聊。

过了一会儿，比如5个小时过去了，她还找你，你回复：孩子放学了，接小孩呢，回聊。慢慢就不找你了。

第二天他又找你：你要反客为主，我这儿有个培训你参加吗？他肯定问什么培训，你说广场舞培训。他说不参加了，谢谢。他又问：什么时候参加我的培训。

我说：稍等，一会儿回复你。

当然，遇到这样的逼单，我是直接拉黑，一句都不回复。

这是对熟人的客套，对于陌生人逼单，格杀勿论。

5、小阳：老师，我有一个问题，就是在公司里，比如让你参加一个项目，做一件什么事情，告诉你你的收获是锻炼你什么什么能力，老师，你是怎么看这件事情的？

阿定话术优化答：这样的太好拒绝了，就一句话：XX参加吗？AA参加吗？他们参加我就参加，他们不参加我就不参加。

你要把一个人的问题，变成大家的问题。这样，他就会放弃你。

因为成交你一个人，他需要动员很多人，成本高他就放弃了。也就是谁想伤害你，你把成本弄上去就行了。

小阳：那如果是你的上级找你的，你想往上走还要拒绝吗？如果你不想往上走，你拒绝他了，他会不会故意找你的事情，以后给你穿小鞋？

答：上级找咱，咱的答案永远是yes。

工资是从他哪儿来的，就听他的。这是没办法拒绝的。

怎么拒绝老大呢？有个非常简单的点。

就是你要把这个机会让出去，你说XX太优秀了，这个机会，给他吧。我啊，我怕我搞砸了，辜负了领导。

领导一般会考虑换人或强制你去，没办法，只能去， 然后就是各种各样的作揖和感恩。

小阳：那如果我想往上走，最佳选择是yes吗？

答：也得看情况。是好事儿，你要说NO；是坏事儿，你要说OK。

领导需要擦屁股的人呢，不需要上来就吃蛋糕的人。

小阳：帮他擦屁股，那就是之后有机会会先考虑你，是这个原理不？

答：先付出后得到。领导找你的事儿，违法的也比较多，遇到了再咨询。

领导说，现在每天是25个小时。

咱习惯性说：是啊，领导一天干的活，就是我3天干的活，我每天干10个小时。领导10个小时干的活，比我3天干的活还多。领导干一天，就相当于我干30个小时。领导一天工作30个小时，这个才比较科学。也就是你要证明领导是对的。

6、老师：我在一家老国企行政岗位上班，5、6年前就和我的上级领导提出想换个岗位，他开始说可以的，我送了烟酒购物卡，他改口说是只要男的、不要女的，之后这几年过年、过节（春节、中秋）、包括他女儿结婚生孩子我都随礼且送钱、送物。他在去年7、8月把我想换岗的事告诉了他的副手（女，副处长，但没权）。在今年过完年，他提了个男的去了那个岗位（该岗位没有人数限制），他平时在工作中也挺照顾我的，我们单位是靠人脉关系、家庭背景为主，说白了，我什么都没有。现在的问题是，他今年下半年就退居二线了，我想咨询的是，领导他现在是不可能再会为了我换岗的事再费心思了吧？我现在送钱、送卡会不会打水漂？（还有，之前我送礼都是送到他媳妇手上）

答：他不会帮你的，不用浪费钱了，已经说了不要女的，就是真的不要女的了。

7、小芊：老师，我一个朋友谈了个比他小的男朋友，一开始很迁就他！男的把他拿捏的很死，在一起不到三个月就找我朋友借钱，第一次借了六千！然后男的就变得好冷淡冷暴力我朋友，还时不时玩失踪拉黑的！过了一段时间又来找我朋友然后就说和好，和好后没过两天又借钱借了七千！第二次借钱写了借条，也拍了身份证！同样的套路用了两次，借完钱又不理人了。到这个时候我朋友才清醒了！这男的根本就不爱她啊，最近我朋友没钱用了，想男的还钱，可是那男的好恶心，不还钱也就算了还骂人说要我朋友去报警。骂她神经病自己自愿转账的还有逼脸要钱！请问这种事怎么处理？钱能要回来？她已经抑郁了

阿定话术优化答：PUA，要不回来。因为你朋友是个傻*。给白睡，还倒贴钱，还被骂。

小芊：报警也没用？

答：没用，只记录不立案，就是走个形式，主要是这样的事儿太多了。

小芊：看来那个烂人是个惯犯了

答：对，他们只伤害脑残女，谁是傻*，他们一眼就能看出来。

小芊：今天我朋友又犯Jian去联系他。

答：别管了，见死不救。

小芊：那男的还说本来打算加回你的，你还把我拉黑了。

答：她已经抑郁了，你犯Jian还找她。她自杀了，她家人不会放过你的。她全家天天找你，因为你好欺负。

我是遇到炸Dan，马上就跑。朋友问我在吗？我说：不借钱就在，要是借钱，你就拉黑我吧。他回复个呵呵，你忙。

8、小雪：老师，我最近面试了一家新单位，已经面试到终面了，职级薪酬均有提升，但是终面要求我写一份10-20页PPT的行业报告，被我拒掉了，但是我们总经理看我频繁的请假，突然主动提出要给我加薪。我有两个问题请教您：新面试的公司在没发offer之前就让我做大篇的行业调研报告，我觉得不是很厚道，您怎么看？第二个问题，总经理有所察觉并提出加薪，如果我继续留下，需要怎么做才能减少影响？请老师指点

答： 1、要求你写一份10-20页PPT的行业报告。意思就是你Gun吧，不要来了，我们这儿不要你了。你写了，他们也不要。说垃圾。

2、总经理有所察觉并提出加薪。意思是你找工作的事儿，我知道了。是不是对薪水不满意啊？

你留下来就行了，说舍不得经理，加薪先不要加了。你说不加了，他们就不加了。表示对方只是客套一下。

二，对方还是给你加了，确实想要你。但你还是想婉拒，没办法，国人就这德性。

小雪：给你加了为啥还要婉拒？

答：类似第一次跟男友在一起，他提出性生活，要婉拒。咱上来就同意了，也脱裤子了。他老觉得咱轻浮，仪式感很重要啊。

小雪：老师，那总经理还会像以前一样信任我吗？

答：不会。

小雪：那我还要留下吗？

答：2个标准:

1、辞职，递交书面资料，口头辞职不算，

要是递交了书面资料，一般都会辞掉。2、递交了书面资料，挽留你。你就留下，要是不挽留，就走吧。

9、小撒：

老师，这个怎么回复？公司和员工问题、感觉一触即发大事情了。

答：你们公司的运营是傻*吗？不能这样说啊。你要说：你身体好点儿了吗？啥时候方便来公司一次呀？工资给你清了，咱俩喝点儿。这不，对方就过来了，对方来了，工资该多少给他多少。不就收摊了吗，然后拍拍他的肩膀，说：你绝非池中之物，你是我见过最有领导气质的人。这顿饭，你也别买单了，他不会给你机会的。

估计你们的运营，搞流量一般。所有的运营都是建立在人性劣根性的基础上。

小撒：这个员工感觉想逃避、不愿意面对

答：不愿面对更好啊，面对这样的废材，更要尊重他。说你们年轻人看开了，有想法。赞美，尊重。总之，问题解决了就行了。

小撒：说是帮公司运营、拿了几万块被另外的人骗了、自己也知道做不下去了。

答：这个损失必须有公司承担啊。你说小伙子，人都有犯错误的事儿。这个事儿，你说怎么处理啊？这钱是公司的，现在你亏掉了，你说怎么处理啊？小伙子。

他马上说我听老板的，你说我承担50%，你承担50%。来，咱写个合同吧，这不，工资也不用给了。多简单啊，哄着来嘛。

10、我现在在体制内一个上级单位上挂，原单位的领导说有个事情要我去对接了解一下，我通过在同一个上级单位的老乡认识了管这个事情的领导，为了能解决事情，我请她们一起吃过饭，也给她们准备了见面礼但她们没要，饭桌上那位领导说后面有什么事情打电话就行了。饭后第二天我就电话那位领导把我原单位领导交代的事情说了一下，她当时口头上答应了，我也把这件事情的相关资料都微信给她了。但是事情都过了快一个月了，她都没给我回复，期间我想请她吃饭，给她送礼，她都推脱，我也电话里问她一些其它问题希望能旁敲侧击，但是她始终不给我那件事的答复。我想通过老乡再约一下她，但是我老乡说她对这件事也不熟悉，让我直接去催她就是。现在我不知道应该怎么做比较好，希望老师能指点迷津。

答：只要钱没送出来，这个事儿就成不了。