我想对公司后台的粉丝做一点分析,这段时间以来,我希望能够得到他们的持续关注,同时希望自己发起的活动能够有更多的人参与。那么,问题来了,我的目的是希望有更多的人参与还是希望能够提升阅读量与在看数?其实,我知道,这几个数据我都想提高。然而,很多事情也只能是想想,罢了。我想,我该继续努力,尝试着去做一下我可以改变的事情。比如,我可以致力于改善内容,斟酌词句,这个事情,是本质,是核心,是锦上添花的锦。事实上,我最擅长改变的,也是这个。
今天,我看着后台粉丝的留言、后台收到的截图以及消息,很想给这些粉丝分个类。然而,在我看过许多之后发现,如果有一个大类,可以概括这些粉丝,那么,一定是希望自己中奖的那一类。
第一类,戏精型粉丝。
准确地讲,每一名粉丝都是戏精。粉丝有多少,戏精就有多少。当然了,有一些粉丝每个人都有很多微信号,每个微信号都是一个完全不同的角色,每一个角色都有一个非常饱满的阐释,让你从不同的维度了解这个粉丝,这个着实让人措手不及。你根本分不清哪个跟哪个是一个人,因为风格完全不一样。在众多群演里,戏精型的粉丝真的很耀眼,让人一下就被吸引了。当你在选谁为中奖者的时候,你说,你怎么可能会忽略这样的存在呢?
很明显,你不会。但是,当你收到他们的地址的时候,惊讶地发现他们是一个人,彼时彼刻的感觉,简直像是被欺骗了感情的少女,有一种羞愤的感觉。羞的是,这样的中奖者是经自己的手选出来的。愤的是,这些粉丝竟然像渣男一样变着法地哄骗你。他们说的话不是真的,他们的留言不是真的,只有他们想要礼品的心是真的。
是的,他们的目标感很强,为了达成这个目标,他们费尽心思地揣摩游戏规则、想对方之所想,其实这也是一种能力。
本身,送礼品就是我们官微与粉丝之间进行的交易。我们出礼品与获得礼品的可能性,粉丝揣摩潜积极参与,争取礼品的可能性。所以,我有什么值得抱怨的呢?本身就是一场交易,我什么要这么较真呢?何必呢?
在外人看来,这就是一场大戏。有些人以为我们找了一些托,或者都是内部人员在留言,不然,何以解释每一条留言都在唱赞歌?有些人以为只有那些唱赞歌的留言可以入选,自己也不会,所幸就不参加了。于是,后来,不参加的人越来越多了。
当然了,这取决于你的礼品大小。如果你的礼品足够大,还是能够吸引到一些人的。就像小米,每次新品上市之前,都要先送几台新手机,但是小米从来不公布中奖名单。有人告诉我说,小米一般是将手机送给了对小米的研发科技有贡献的人,而不真的都是随机抽取的幸运粉丝。我想了想,感觉这样很合理。新的手机,送给为新手机的研发提建议的人,可能是功能、程序,可能是界面、美观度,也可能是体验感,那么,不管是什么,把新手机送给这些人,都是一种鼓励。
那么,我们呢,或许我们也可以发起一些话题,或者说,每篇文章只发一个奖品,最多不超过5个,这样,那么多粉丝挤得头破血流也无所谓,毕竟礼品数量有限。
这,对于礼品就有了很大的考验。如果我们提供的礼品都是一些小礼品,那么,吸引力也就那样,即便花了几百块钱送了很多份,都不如花同样的钱,送一个大礼品。
对于粉丝而言,博的都是概率,没有哪个粉丝会觉得自己百分之百中奖,也没有哪个粉丝会觉得自己百分之百不中奖,那么,粉丝们就会为了这微乎其微的概率,拼了命地努力。是的,我就是希望他们能拼了命地帮我转发宣传。
第二类,威胁型粉丝。
这一类粉丝很讨人厌,似乎全世界的人都该迁就她。
比如,我是你们家的会员,你要给我这个奖。——隔着屏幕,你是不是我们家会员,还不是你说了算?我凭什么相信你呢?再说了,我们家会员那么多,我为什么偏偏给你?
我还不是你们家的会员,要是能中这个奖,我就去注册一个你们家的会员。——隔着屏幕,你想怎么说,你怎么说喽,我相信你不会因为中个奖就去注册我们家的会员的,就像你相信我不会因为看到你这句话就给你中奖的机会的。
我还没用过你们家的东西,但是我觉得你们家东西不错,要是你给我这个奖,我就去你们家买东西。——我敢说,即便我给了你这个奖,你也不会去我们家买东西的,因为你就不是我们家的客户。退一步讲,我们家的客户不会因为这点小奖决定要不要去买东西的。那么,问题来了,我们的礼品是为了回馈客户和长期关注支持我们的粉丝,而不是为了你们这些观望的人,我想。
我今天过生日,要是能中这个奖,我的生日就圆满了。——隔着屏幕,我很想祝你生日快乐,然而,等我们发奖的时候,你的生日已经过去了。所以,你的生日圆满与否,跟这个奖似乎也没有什么关系。你说,是吧?
我很爱我的妈妈,要是能中这个奖,我就可以送给我妈妈了。——隔着屏幕,我很想骂一骂你,你若是真爱你的妈妈,为什么要寄希望于中奖?作为奖品的产品,一般都不是最好的,你完全可以去买一个最好的送给你最爱的妈妈。
我们并不是鼓励你不孝,也不是不让你过好生日,当然,也不会是逼你去注册我们的会员,只是我们觉得,你这种威胁式的沟通方法,着实是让我感觉可笑到可爱!
第三类,坦率型粉丝。相比较前两类而言,我反而觉得这种坦率型的粉丝更好一些。
比如,我就是想中奖;你们都让开,这奖品是我的;我已经承包了这个奖品,你们都不要抢了……
这一类确实要凭运气,在众多留言中很难被选中,但看着很舒服。现在,我已经偏向于这一类的粉丝留言了。然而,这样的留言让我清醒,我们送礼品,送的是什么?我们希望得到的是什么?
再说一个很可悲的事实,很有可能,这三类粉丝是同一类——修炼成神仙的戏精!
2019年5月20日14:48:21
本篇收获:
粉丝有目标,是好事。
官方有诱饵,是好事。
如何巧用诱饵,达成自己的目标,是一个很值得深思的事。