上礼拜参加了两天的培训，非常感谢各位老师的经验分享。在那么多场的分享会中，我对Cherry和李轲羿两位老师的分享印象比较深刻。
Cherry讲的询盘恢复技巧让我感触颇深。之前大学实习时，做过一段时间的业务员。在处理询盘的时候，确实遇到过各种各样的问题，无从下手。因为经历过，所以对Cherry所讲的能产生共鸣。Cherry 分享了询盘转化四要素：
1.需求
2.专业的报价
3.谈判
4.信任
1. 清楚地明白客户的需求是拿下客户的第一个关卡。需求是本。作为一个销售，要清楚地了解客户的需求，就需要掌握专业的产品知识以及培养判断的能力。这需要时间的沉淀。
2. 完整细致的报价抓住客户的心。为什么第一封信发出后客户就不回复了？或许客户自己也不知道问题的答案，需要你提供选择项。一份完美的报价单不仅仅有产品型号、价格、数量、交期，或许还应包括所在国关税，模具费返还条件等等信息。帮助客户搜集客户自己需要了解的信息有助于客户加快做决定的速度。这不禁让我想起稻盛和夫在《心法》里面所讲的“利他之心”。如果我们要想在社会中生存的更好，就要学会一颗利他之心，要学会站在别人的角度去看待事物，从大局出发。“利他”是为了更好得“利己”。
3. 谈客户，不卑不亢，情真意切。这不仅是谈客户所要遵循的原则，也是人与人交往的原则。不管对方处于什么样的社会地位，社会角色，我们都应真诚地对待。
4. 信任是基础。业务员在收到询盘时，往往急于想要客户下单。但是没有信任的基础，客户怎么会跟你合作呢。建立信任分为三步：初逢期——建立客户的信任。前期要充分做足准备。调查客户背景，职位；熟悉公司概况，工厂设备和工作人员；了解产品规格，特点和使用性能。交流期——加深客户的信任。了解客户的喜好，客户国家的美景，美食，世界知名的明星。合作期——死心塌地的信任。Care——帮客户提前想到会出现的问题。Communication——让客户明确什么问题找相应的人沟通。Control——提前部署多套解决方案。当客户感觉和你合作很easy，他们便会信任你。先帮助客户，成就客户，然后成就自己。
李轲羿老师讲的阿里巴巴平台运营是我正在学习的内容。其中有一点刷新了我的认知。以前一直按照这样的思路：先确定产品，然后想关键词。但是现在是倒过来；先确定关键词，然后去匹配合适的品。再更高级一点的做法是：先看买家需求，然后分不同国家不同市场去匹配不同的关键词和产品。这为我打开了一种新的思维模式。作为一个小白，虽然看过很多关于运营的视频课程，但是操作起来却没有思路，无从下手。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
最后以一个小故事来总结。南极企鹅在将要上岸时会猛地低头，从海面扎入海中，拼力沉潜。潜的越深，海水所产生的奋力和浮力越大，当潜到适当的深度，再摆动双足，迅猛向上，犹如离弦之箭窜出水面，腾空而起，落于地面，在空中画出一道美丽的弧线。人生何尝不是如此？沉潜是蓄积，忍耐，是积累知识、学问、技能，而后厚积薄发。所以欲成事，需深耕。
