王二对员工的学历非常看重,但由于行业特点,在仓库工作的同事学历普遍不太高,平均中专左右。为了提高大家的能力和水平,王二在培训方面耗费了大量精力。内容涉及6S管理、Office应用、物流基础、管理学基础,其实本书前面的内容都给大家讲过,不管是理念,还是操作实务都有。
王二一再鼓吹,我们所培训的内容,特别是仓库的各项规章制度,都是我们多年工作的经验教训总结,每一句话都有着血的教训(这样说当然严重点,但每条规定确实都有起因),希望大家一定要熟悉。以后如果哪位同事自己单独管理一个仓库的时候,肯定会用得上。即使离开现在的公司另谋高就,总需要给面试官吹吹牛吧。
都说企业最大的福利是培训,但理想和现实之间总是有差距。王二发现大家对培训并不怎么感冒。自己白话了半天,很多人第二天就基本上忘光了(当然,客观地说,如果学习之后不复习,根据学习曲线,24小时后能回忆起10%的内容就算是很优秀的学生了)。
王二反思过,自己的讲课水平太低肯定是一个重要方面,如果是美女授课的话,效果可能会好很多。其次,不管什么时候,学习都不是一件轻松的事,哪有刷朋友圈(读juan)、看小说、打游戏爽啊。最后,现在社会上"读书无用论"还是很有市场的。据说有同事私下偷偷提起过,他(王二)是研究生,我是初中生,我们不都是在一个地方上班吗,都在一个锅里吃饭,好象也没多大差别嘛。现在高学历者打工的多,民营企业中低学历的当老大的多,确也是不争的事实。
但要是说员工没有上进的需求,那肯定也不对。没有人希望一直原地踏步,谁会希望四十岁以后做的工作,跟自己二十多岁的时候一模一样呢?王二专门花时间研究了这个问题,得出了3点结论。
1、培训要考虑实用性
招聘看态度,技能靠培训。培训要结合成年人的学习特点,用不着讲大道理,务求实用,只要干货,不需道,只需术,一定要让大家学了就能用上。比如王二曾经给大家培训过业务流程图绘制,以及库存分析算法,由于跟大家日常工作离得太远,失败了。反而不如教教大家怎么摆货位,如何通过各种单据查找库存差异的方法。
2、培训要结合员工的现有水平,不能超出太多,揠苗助长要不得
基本上,只要是前10分钟听不懂,一般人就不会继续听下去了。仓库不是学校,大家不会把学习看得像学生那么重。比如,王二给大家介绍路线规划算法的时候,大家基本上都睡着了。
3、培训后要检查效果
工作上有"员工不做不检查的工作"的说法,培训也是如此。但是,突击考试并不是一个好办法,需要使用其它策略让大家把学到的东西用上。这一方面,王二深有体会,事情是这样的,这样的(重复9次)……。
仓库每月都会在部门群里发布一份工作报告,不是给老大哥看的,而是给员工看的。其基本内容包括当月工作量统计、货损情况、盈亏情况、岗位协作情况统计、拣货差错排名等,用powerpoint形式发布。原来都是王二来做,每次大约需要4个小时的时间才能弄完。培训完office以后,王二找了3名学习特别认真的同事,让他们此后每人每月各自做一份,连做三个月,当然王二也做,统一模板,然后交叉检查结果。三个月以后,如果大家提供的内容、数据都一致了,就会由他们每人每季度各负责一次,这样王二就可以逃懒了。