漫画家几米说:“两个人的沟通70%是情绪,30%是内容,如果沟通情绪不对,那内容就会扭曲了,所以沟通内容之前,情绪层面一定要梳理好,不然误会就会越来越深。
一直以来,沟通都是大家不论是在生活还是工作中都需要用到的,那有没有所谓的够法则呢?今天来看看猫叔给大家分享的一本书《非暴力沟通》。
有三个神奇的沟通法则,我觉的非常受用,精髓的法则能改变如果运用起来真的会让我们的关系更好一些。
001.只观察,别判断
日常沟通中,评判比观察多多了,因为我们的大脑习惯看到现象立即分类和下判断。
观察是客观描述看到的事物,不要随意下判断,要知道,事实永远剩于雄辩。
假如你的朋友向你抱怨,说自己工资月光,穷的很,你笑他说,谁让你自己花钱不节制,就算是为他好,可对方听着可能会不舒服。如果你换个说法,只说事实,我发现你最近花了几千块买衣服,对方开始反思自己的消费,你点出了关键,对方也没觉的受批评,丢面子。
说到这里,我也需要反思,有时候觉的自己这样说是为了他人好,可是也要注意说话的方式方法,不要轻易下判断,客观的描述看到的事物。
002.只说感受,不说看法
说感受就是多表达自己的情绪和情感,只有谈论感受,对方才能体会到真诚。
反之,不把自己的感受说清楚,让对方猜或者不愉快迁怒给对方,都是低情商的表现。
如果妻子和丈夫说,感觉自己嫁了个木头,丈夫肯定不高兴,要是妻子这样说,你最近太忙了,我总是一个人,感觉有些孤单和失落,希望你多陪陪我。这样效果好很多
2句不同的表达方式,真是效果差太多了。从现在学会做一个让别人感受到真诚的人,学会说话,不要随意的说看法。
003.只请求,不命令
请求是希望别人能满足你的需求,是求助。而非命令。每个人都不喜欢被人命令,所以我们一定要注意拿捏好这个分寸。如何避免呢?
(1)说清楚你的具体请求和请求原因,越详细越好,让对方真正了解需要帮你做什么。
(2)多问一句,我刚才表达的,清楚吗?这样一旦对方理解偏了,我们还有机会补充。
(3)就算请求没有得到满足,尝试理解对方为什么拒绝,帮你不是本分,是情分。沟通是双向的,你也要考虑对方的感受和需求。
了解这三个黄金沟通法则,学以致用。
沟通时多换位思考,尽量避免以自我为中心,效果会好很多,毕竟你让别人爽了,别人才会让你爽啊。
总结:你让别人爽了,别人才会让你爽啊~
时刻谨记这句话。收获颇多,感谢猫叔内容组整理那么好的晨读。