(续昨)店里一边出租一边自营,这事能不能跑通,不取决于你情商多高、会不会做人,而取决于签约那天,你把规矩写得有多细。
同一个屋檐下,一拨人是交了工位费、给自己干的"租客",一拨人是拿底薪加提成、给店里干的"员工"。
外行看着觉得这里面全是管理难题,其实每一条,都是签约时一句话就能写死的事。关键就五件。
第一件,公域客归谁,签约那天就讲死。
门店花钱引流、大众点评找上门的客,天然就是给门店自营发型师做的,这没什么好争的。来租工位的师傅本来就自带熟客,门店派不派客他不在乎,想拉新他自己发视频。
合同里写一句"门店公域客不分配给租工位师傅",前台就不用天天为难。
第二件,收入结构天然不同,不用硬比。
自营师傅拿底薪加提成,有平台托底,收入稳;租工位师傅交固定租金,淡季自己扛,做多少全归自己。
这本来就是两种风险结构,收入差是风险对价,不是谁偏心。
签约时把这层账跟两边都讲清楚,自营师傅就不会觉得"凭什么他比我赚得多"——他也得问问自己愿不愿意承担那份固定租金的压力。
第三件,卡项只在自营体系里走,租客本来就不接。
门店卖出去的会员卡、套餐,天然由门店自营发型师接,这是常识。
租工位师傅交固定租金、做自己的客,根本不需要接你门店的卡。
签约时写死"卡项不适用于租工位师傅",前台卖卡时也讲清楚,就不会出现客人拿着卡被租客一句"我不接"顶回来的尴尬。
第四件,流程标准签约时就立死,能配合才进场。
既然是来租你这个空间、用你这个场子做生意,那你这家店的接待流程、卫生标准、基本操作规范,他就得照着来。
这不是管他的技术,是租这个场地的入场券。
签约时一条一条讲清楚,能配合再签;签完之后客人投诉,那是他自己面对、自己负责,门店不替他擦屁股。
第五件,别把租客当员工带,合约里写清就行。
租工位就是租赁关系,没有上下班时间、不用打卡、不用搞团建—他自己约客、自己安排时间,这是他选这种模式的原因。
但门店该有的要求,比如卫生归位、设备使用规则、不能接门店卡这些,签约时一条一条写进合约;
哪一条不能配合、违反了怎么处理,也白纸黑字写明白。
靠合约管人,不靠感情带人。(明续)