中原焦点团队网络中级第19期吕娟坚持分享第522天

本周约练第一次,总第113次。

非自愿来访者,对于咨询师来说还是有一些难度的,非自愿来访者在和咨询师聊的时候是带着抗拒的心理来的,很多问题都不愿意和咨询师聊。这个时候,咨询师就要想办法去和来访者建立关系,聊来访者的爱好,或者是来访者感兴趣的话题(需要提前做工作,或者当场问来访者)。

今天的box约练中,让我看到咨询师和非自愿来访者的沟通交流,当X老师和来访者聊的时候,我听到来访者有点抗拒,不愿意聊,这个时候我就想到,如果生活中我们也碰到这样的非自愿来访者,应该怎么办?应该怎么去打开这种尴尬的局面。X老师问了几个问题之后,来访者都是不太配合,当X老师和来访者聊到游戏的时候,这个时候感觉来访者就不那么抗拒了(虽然说来访者是因为学习问题而来)。这个时候咨询师就一直围绕着游戏话题和来访者聊。

这也让我想到刘老师讲到的一个案例,也是一位因为学习问题的来访者,但是刘老师整场咨询下来,一直和来访者聊的都是一只猫。但是聊了两次之后,家长反应有效果了。所以,慢慢的来,想和来访者聊学习,就先不要和来访者聊学习,聊他喜欢的话题,慢慢的打开,能够建立好的关系,后面再聊就会越来越顺畅的。

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