“也许我们并不认为自己的说话方式是‘暴力’的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。”
听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击，我想这大概是为什么大家反感批评的原因吧，也难怪爸爸不理妈妈了。
这一章是教我们怎么用自己的爱去感化别人并使他和自己进行良好沟通。非暴力沟通有四大要素：1.观察，2.感受，3.需要,4.请求。观察别人的反应，并客观陈述；用某些词汇去形容对方的感受；研究是什么需求让对方这样；作出怎样的请求。
我自己经常说，感同身受是很难的。非暴力沟通更是让你以客观的角度去看待对方的情绪，并深入了解情绪背后的需要，并给对方提供帮助或者说出自己的请求。非暴力沟通过程包含了我们通常所说的几个方面，包括感同身受，换位思考，思考背后的原因，积极反应。
目前我还没有我做了哪些…看下去可能会有灵感一点吧。
