【战队】4战队梦之蓝战队

【昵称】406糖霜

【字数】1883

如果说行动营是让人打磨磨练的过程，那么运营管理学院就是在淬钢。

短短几天的学习，仿佛整个人都要被塞满，每一个分享恨不得每句话都要抄到小本本上，因为受益太多！

一、时间管理

之前在行动营时每天狂读+分享便已觉得接近炸裂，没想到在运营学院，全天候无间歇的知识技能学习更是对我们的极度考验。

在这个过程中，我去看其他老铁的时间分配，咨询管理大大各种学习方法和筛选信息的能力。获益良多！

在做管理时，我相信也会有很多小宝贝面临这个问题，那么教给他们如何平复焦虑情绪，懂得借力使力，合理规划时间便是非常重要的一个方面。

二、寓教于乐

运营团队采用游戏打卡升级的过程来贯穿整个主题，轻松诙谐，还能带动大家的参与。更配合积分、道具、寻宝都各种形式来充分调度积极性，大家都主动参与，好不乐哉！

潜意识的运行机制是追求快乐，避免痛苦。想起曾经有一位运营人问我——你的课很好，可是为什么学起来痛苦？

而运营管理团队运用这样的模式则能让人收获良多。

在以后我做管理时，也要运用这个方法。比如大家在内容组做活动得积分，经常进行评比颁奖，把内容转化为活动主题等等。

三、主动参与

无论是行动营还是运营管理团队，主动参与的调动都让我感触良多。不仅仅可以大大减少管理成本，还能让老铁从中受益，还能增强体验感、融入感。

所以完全可以以同样的方法进行，比如内容组或活动组，让老铁分别互相培训，让大家主动自觉认领任务，让大家自己做统筹提出复盘总结等等，都能让他们增强自己的主人翁意识。

四、规则清晰易懂

在我战队小当家当天，有其他战队老铁找到我们要使用鞋子道具，并对我说，这样我们双方都加分。考虑到此，我先去找到某位管理核实确认后，便申请延长了我排小当家时间，给那排的老铁生生挤出来20分钟。还开心的联系五排排长及统筹，告知双方都加分，我们也想使用鞋子道具。

可是在真正落实加分时我却发现，我们排压根不加分。而且这个过程中幸亏我为了不辜负我排老铁准备，没有同意把我排的分享老铁替换掉，而是挤出来了额外的时间，否则我排将一分不加。

当时的被欺骗感是非常强烈的。我去和战队队长大雄沟通，得到鼓励后向五排说明情况并进行了道歉。

虽然这里涉及到的分数只有1分，但是当时的感觉却非常强烈。

如果我做管理，我将会清晰每一个规则，并不断重复。而且规则尽力精简，便于理解。

同时对于这种互助行为其实完全可以双方都加分。还能促进积极性。

五、要求前置

感触最深的两件事，一件是小当家结束后11点半，疯狂忙碌一整天正和爱人聊天准备入睡时，突然被拉倒了数据组群里，某位组长便开始要求我发来我排的小当家人员分工。

我发完一边，被告知不够详细，要非常具体。当时时间已接近12点，而且我爱人身体不适，想要我帮忙处理，于是我便去询问了截止时间。可是没想到的事，得到的答复居然是指责批评，和一句你现在不弄你们就加不了分。

四战队每位老铁辛苦一整天，怎能因为我加不了分！但是已经那么晚根本不能求助打扰他人。我想赶快弄完，爱人因受到忽略开始不开心和生气。我忍着愤怒和伤心继续弄好数据统计。实在气不过，我去问，到底这个事情由谁负责，是不是该提前通知我？可是得到的依然是指责批评。

第二件记忆深刻的事情则是，他排临时安插进来的那位分享老铁，规定20分钟的分享时间，严重超时多次提醒仍然拒不理坚持分享完。当我去联系他排负责人时，得到的回复是，我看也没超多少时间吧。

两件事情都让我气氛不已，但实际上形式其实相同——皆有要求没有提前说清而导致。

数据组没有提前安排人和我对接说好要做的事情和截止时间，我也没有提前强制要求分享只能限定在20分钟以内。

所以，当我做管理时，我将会提前考虑好每一个任务的要求，包含要做的事情，完成的程度以及任务要求的时间。

提前多动脑子，事后少费口舌。

六、职责任务明确

针对于小当家或者活动任务等，很多老铁都遇到过一个情况，不知道具体该做什么，做到什么程度，而且没有参考方案，于是为了清楚规则规范总要花费过多不必要的时间。

若我做管理，我将提前做好任务范本要求。

例如小当家，具体什么时间段可以灵活安排，什么环节需要我们主持和制作海报，什么环节我们可以直接对接到详细文字稿，这些都提前教给他们，他们则会有更多时间精力来去处理事宜。

例如像宣传，转播等事宜，每一位老铁主动积极来参加，光给表扬的荣誉很容易消耗其期待，所以要进行方法和技巧等的额外教授。

来到行动营和运营团队，收获了很多很多。给我留下最大的感觉就是，充分理解了那句话——运营离不开用户。

无论接下来的路如何，以人为本，尊重、理解、点燃他的激情梦想，将是我始终践行的方向。

多一个人笑，就会少一个人哭，我将会继续坚定不移地走下去。