家校沟通是一门学问，也是一门艺术。苏霍姆林斯基曾说：“有许多力量参与人的教育过程，第一是家庭，第二是老师第三是集体，第四是孩子......如果这些起教育作用的雕塑活动有始有终，行动得像一个组织得很好的交响乐队一样，那么产生的将是多么美好作品。"南师大学习之旅第二场，研修班请来了南京师范大学公共管理学院教授，法学博士，唐涛老师为我们聊“家校沟通的艺术”。
当一看到法学博士这个称号的时候，我的心里顿时产生了距离感，一个研究现代欧陆哲学的教授来跟我们讲沟通，怎么都觉得有点不搭。
可是讲座一开始，唐老师就点亮了整个场，她非常接地气地走进我们，和我们聊起来，聊艾瑞德，聊班级，聊学生，聊家长......一聊不打紧，感觉一位知心姐姐来了到了我们中间，会场立刻活跃起来，掌声不断，笑声不断。
唐老师说：“提起沟通的方法，其实很简单一听就懂，可是呢，往往一做就错。"为了让我们学会更有效的沟通方法，唐老师的讲座从两个层面向我们展开，一是理念层面面：何为有效沟通；二是工具层面AEIOU沟通法。
首先老师做了小测试，自我评估自己与家长的沟通能力。
看到图表中显示的四个选项 ： a 困难重重b 勉强应对 c比较顺利 d所向披靡 ，好像不难选，自我评价“C比较顺利 "，做班主任已有14年，虽然不能说所有的事情都能轻松应对，但是也是从困难重重到勉强应对，再到现在的比较顺利，一步步慢慢成长起来。看来研修班里的大部分的同学跟我都处于这个水平，提到“所向披靡“这个顶级的水平一直是所有班主任的梦想，看到张丽老师高高地举起了手，脸上露出了自信的微笑，我知道她就是我们学习的榜样，她的经验分享也让我印象深刻：“无论遇到什么家长，无论遇到什么事，我都会和家长分析问题，找到解决的办法，获得认同感，慢慢化解矛盾和冲突。"
得知我们目前的沟通水平，了解了学情，细心的唐老师才进入接下来的学习。沟通是什么？沟通交流的两种模式，沟通中的障碍.......老师诙谐幽默的案例让我们度过了轻松愉悦的学习时光。
家校沟通的双方是什么关系？在你心中，你把家长当什么？（孩子的监护人 合作者 家长 朋友 恋人 学生 老师 同事 同学），家长是怎么想的，他把你当什么？ 在经过激烈的讨论交流中，我们最终得出结论：家长和老师的最佳关系是合作者，我们是家校合作的共同体，有共同的愿景，有共同的目标，风险和责任也是共担的。当然家长和老师之间的彼此信任也很重要。信任的两个维度是品质信任和专业信任。
通过“在你心中，你把家长分为几类？”这个问题的讨论，我们发现不同的家长，我们交流沟通模式也是不同的：（如下2图）
沟通时要注意的两个向度：沟通内容和关系向度。
唐老师分享的第二个层面是AEIOU沟通方法。这是一种以合作为导向的沟通方法，这种沟通方法的黄金法则是先关照情绪，再思考问题，先处理感情，再处理事情。 通过举无聊的问题，投石问路，观测情绪,状态好，情绪好了，再思考问题，解决问题。所以我们尽量避免在强烈情绪下做决定，情绪的自制点是我的情绪我做主，you cannot make me mad . angry without my coooperation .你不能让我愤怒，我的情绪我做主。
有的时候当我们出现情绪失控时可以这样做：六秒钟行动建议，缓解情绪。
恐慌 做深呼吸 放慢心跳
愤怒 喝口冰水 降温处理
紧张 喝口温水 暖暖脾胃
焦虑 起身运动 松弛肌肉
我们知道在人际关系交往中，能体会他人的情绪和想法 ，理解他人的立场和感受，站在他人角度思考和处理问题的能力，这样的做法就是和他人形成同理心。因为有了觉察到人际关系中的同理心，我们会认真的体会，有没有关照别人的情绪？ 在人际级交往沟通中，情绪不分是非对错，所有的情绪是要被关照的。唐涛老师让我们通过互动的小游戏，扮演生活中的情境，来体验具备同理心要有哪些特征。在欢乐的体验当中，我们也慢慢地觉察到了生活中的攻击性语言，伤害性语言，无效的沟通语言，同时也觉察到了要想和他人在交往当中能够共感，共情，形成同理心，我们的行为语言要具备什么。
觉察自己的行为是否具备同理心（三要／三不要）
三要：1.倾听（全身心的倾听）
2.换位思考／换位感受
（察觉／了解／体会对方的感受情绪和想法）
3.反馈（将捕捉到的信息反馈给但是人）
倾听----关照情绪-----换位思考接纳--------分析问题---------探讨解决问题的方案
三不要：
1.不批评／不训诫。 启动了心理防御
2.不分散注意力 岔开话题。 忽视情绪，不能应对问题，逃避解决问题
3.不急于安慰／发表建议或提供解决方案。
内在深层次的需求，同理心的作用：
1.营造安全感
（安全度过情绪“危险半分钟"，与人沟通前，关注情绪）
2.建立信任感：：
（人人都愿意被尊重，被接受）
3.获得归属感
（构建有意义的关联）
与人交流的的同理心方法：
1.动作模仿 ，引发相同感受
2.同理心 承认／接纳对方的情绪
表达观察 我看到......
确认感受 我感到...... （表达感受说清理由）
确认需求 因为我看重......（正面的积极的因素，找闪光点让家长有期待）
确认正面 积极的要素 我也注意到一个好现象......
小'结：
明确方案（而非命令）---你是否愿意（提建议／给出方案）---（我们可以一起试一下）---寻求反馈或者理解---我们可以尝试一下效果怎么样？
精彩的课堂总是被吸引、被感染的，唐老师的课虽然结束了，但我觉得意犹未尽。今天重回学生时代后，深切地体会到什么样的课堂是学生喜欢的。课前的学情调查，互动体验，气氛十分活跃，老师很快和我们融在一起。课堂里流动着轻松愉悦的气息。课中老师会关注到每个小组的成员，当唐老师在挑学生名字起来回答问题时，感觉自己是被关注的，每讲完一个环节后，唐老师都会再次确认大家还有没有不明的问题需要解决，课后老师邀请同学分享，反馈课堂学习情况，充分体现者唐老师对待课堂的用心。
收获满满的干货：
1.建立良好的家校合作共同体，和家长成为最好的合作者。
2.同理心不仅是一种合作沟通放法，更是一种态度，一种境界、一种高度、一种胸怀。作为教师，多一份同理心，设身处地地换位思考，我们就能走进家长、学生的内心，让家长、学生觉得被尊重、被理解、被关注。在生活中，我们可以带着同理心去看问题、想问题、与人交流，我们将不会处处抱怨、责怪、嘲笑；取而代之的是赞赏、鼓励、谅解、扶持。
3.适时关注、调适情绪。
遇事先关照情绪，再思考问题，先处理感情，再处理事情。
唐涛老师说：“知道做不到，等于不知道。"希望自己能够在生活工作中多多实践，慢慢生成自己的教育智慧。
