在市场监管和风险监控中,美国消费品安全委员会(CPSC)扮演着举足轻重的作用
�制定生产者自律标准
�对于那些没有标准可依的消费品,制定强制性标准或禁令。
�对具有潜在危险的产品执行检查,通过各种渠道包括媒体、州、当地政府、个人团体组织等将意见反馈给消费者。
�CPSC现在负责对超过15000种消费品的安全监控。用于家庭、体育、娱乐及学校的消费品。但车辆、轮胎、轮船、武器、酒精、烟草、食品、药品、化妆品、杀虫剂及医疗器械等产品不属于其管辖范围内。
美国CPSC和欧洲的RAPEX,RASFF等系统一样,提供了相对成熟完善的信息系统,通过互联网和数据库等IT手段进行风险管理和市场监管
在其官网上,有不安全产品通报,安全教育,伤害统计数据等公开信息,消费者、企业能够通过互联网进行高效的沟通,并通过twitter等社交媒体进行高效传播。
�例如CPSC在公告上表示对平衡车产品的安全隐患的担忧,其指出从CPSC的调查报告可获知,从2015年12月1日到2016年2月17日,一共有来自24个不同的洲,52起平衡车起火事件,造成超过2百万美元的经济损失,包括2间房屋和一辆车的损毁。
通过互联网等现代通讯工具,可以高效的获取危险产品信息,并及时评估、处理和传播、沟通反馈。
�一是从非制造商那里获得的关于危险产品的即时信息。
�二是相关制造商或进口商向CPSC提交的报告
�三是急诊室的产品伤害数据。美国建立了全国伤害电子监测系统,通过该系统能与全美几乎所有州的医院急诊室联系起来,医院会通过该系统发给CPSC相关伤害数据。如果在新闻报道中出现人员伤害的话,CPSC也会收集相关数据。
�四是CPSC合规人员的调查数据。当产品伤害事故发生时,CPSC合规人员会赶到事故现场,一般是在公共区域如零售商店,与消费者进行交谈,调查伤害事故,收集样品,拍摄现场照片,采访现场的人等等。所有这些信息都会传回CPSC,CPSC的合规人员和科学家会分析这些信息,如果觉得信息不足,他们会再去采集更多的所需信息,然后再决定是否需要召回及确定召回计划。
�五是来自行业的报告。行业的制造商甚至零售商都要求其向CPSC提交报告,如果提交了危险产品的报告,就有义务在24小时之内(如果能证明需要更详尽的信息,可能会被允许在10天之内)发出关于危险产品的通知。
查询危险产品数据库
�https://www.saferproducts.gov/Default.aspx
在线报告危险事故
�https://www.saferproducts.gov/CPSRMSPublic/Incidents/ReportIncident.aspx
公众还可以对标准和法规制定进行评论,和社交媒体类似进行公开匿名留言。
CPSC要求企业对危险信息进行高效传播,其中就有互联网渠道
�根据产品的不同危害等级,具体从分销链中召回缺陷产品可能包括以下内容:
�张贴召回海报;
�使用制造商和进口企业的社交媒体,如YouTube、脸书、推特等向消费者通知召回信息;
�让制造商和进口企业设置专用的免费电话和传真号码,供消费者联络制造商和进口企业对召回作出反应;
�可能还会让公司建立一个新的网站;
�
CPSC内部和外部互联网沟通
CPSC有2个部门监管合规部和缺陷合规部,CPSC与美国的进口监管部门联系非常密切,这样能及时停止不安全产品的进口。
�对出口到美国的产品,有一个新的内部信息技术体系和公共数据库,它们包括全美国的所有产品的危害信息。