【中原焦点团队网络初级32期爱善坚持分享】第70天（20220126周三）
当来访者说“不知道”
如果来访者说：“不知道”，最简单的回应方式就是等待，如果短暂时间的等待之后来访者开始没有回应，咨询师可以再次询问同样的问题，但是在用词上稍作调整，这样也认可了来访者的“不知道”，比如：“你怎么认为？发生些什么可能会让你认为来这里咨询对你有用呢？”。“认为”和“可能”比原始的问句“通过来这里会谈你最希望获得什么”多了一些试探性。如果来访者再次回答“我不知道”，咨询师可以再增加一些试探性：“能否想象一下，你怎样才能知道我们的谈话最终对你有用呢？”如果来访者还是回答“我不知道”，咨询师仍然有很多种继续的方式。
坚持
咨询师选择坚持，然后接下来解释为什么要这样问，如：“我知道这不是一个容易回答的问题——很多人经常去想那些困扰他们的事情，但很少去想怎样才能知道咨询是有用的。但是我非常需要了解你来这里想要获得些什么。这样我才能够确保做正确的事情。你觉得呢……”
换一个视角
换成他人的视角来提问，咨询师可以询问：“谁最了解你？”“我的朋友珍妮。““那么，如果你不告诉她，她怎样才会发现这次咨询对你有用呢？”
转介者的视角
找到转介者“最希望的”事情。“是谁让你来这里的？”“我的领导。”“好的，那么她最希望看到什么呢？”如果来访者觉得很难回答，那么可以考虑与转介者一起进行一次会谈，让她表达出她最希望的事情，并与来访者进行协商。
咨询师的一个核心任务就是保持足够的灵活性。
