古人说,“一言可以兴邦,一言可以丧邦。”
林语堂在《林语堂的说话之道》中说道:“说话是一件不容易的事。我们天天都在说话,并且不见得我们是会说话的。”
说话是个“技术活”,会说话的人,人生都不会太差。
《说话的力量:有效舒服他人的策略和技巧》一书介绍了成功沟通的十个原则,分别是简明性、简洁性、可信性、一致性、新颖性、音韵、言有所冀、视觉化、提问、语境。
现在简单介绍一下其中的两个方面:
1.简明、简洁
莎士比亚说:“简洁的语言是智慧的灵魂,冗的语言是肤浅的藻饰。”
丘吉尔也说,“总体而言,话短为妙,而老话最妙。”
作者在书中提出,不要用需要查字典才懂的词,说话越简洁越好,能用短语,绝不用句子;能用三个词,绝不用四个词。
书里说,近50年来,美国最让人记得住的流行语,都是那些发音很简单的词,比如说“KFC”。
而在中国,能让人轻易记住的广告词也特别简单,例如“农夫山泉有点甜。”
弗兰克·伦茨在书中指出,“就有效的沟通而言,小胜于大,短胜于长,易胜于难。有时,一张图胜于一切。”
提到说话简明扼要、简洁明了这个问题,突然就想到了现在很多人不喜欢甚至很反感语音消息。
除了在很多场合听语音不方便外,还有一个重要的原因是语音可能会包含很多无用信息。
相比于直接说话,打字的速度要慢一点。因为发语音方便,所以很多有用的没用的,就都混杂在一起发出来了,特别不利于收到信息的人提取重要消息。
2.可信
古人说,“至诚足以感人”
孔子曰:“人而无信,不知其可也。”
从小我们就听说过许多一诺千金的故事,现在也一直在提倡诚信待人。
有时候,我们不相信某个人说的话,不是因为他说得不好,是我们不相信这个人。
十八世纪法国著名思想家卢梭曾说,“到宣扬你的一切,不必用你的语言,要用你的本来面目。”
这里说的“不必用你的语言”倒不是真的不说话,而是不能花言巧语,要用真诚的面目来展示自己。
作者在书中写道:“建立可信性非常简单。告诉别人,你是什么样的人,或有何措施。然后,成为这样的人,实施你所承诺的措施。最后,提醒人们你确实是你所承诺的样子。简而言之:心口如一,说话算数。”
3.提升自己
怎么好好的谈讲话技巧,突然转变成了人生发展。
个人认为,提升自己也是好好说话的一部分。
有时候,不能简明清晰地表达自己的观点,不是别的原因,是因为本身逻辑混乱缺乏思考。
有人就提出,好好说话,其实是好好思考。
但丁说,“语言作为工具,对于我们之重要,正如骏马对骑士的重要,最好的骏马适合于最好的骑士,最好的语言适合于最好的思想。”
所以,多读书,多思考,不断提升自己,也是提高说话技巧的重要的组成部分。
有时候你说话没有人听,不是你说的不对,是你说话没有分量。
弗兰克·伦茨在《说话的力量》一书中,不断强调一个观点:重要的不在于你说什么,而在于人们听到了什么。
他说,你或许握有全世界最优秀的信息,但接收信息的人却总是会透过自己的情感、成见、偏见和先入之见等有色眼镜加以理解。
仅仅做到准确无误、通情达理甚至才华横溢仍然不够。成功沟通的关键在于跨出假想的那一步,为听者设身处地地着想,了解他们脑海与内心最深处的想法与感受。他们对你所说的话如何理解,其所具有的真实性,至少在实际意义上,要大于你自己的理解。
要达到作者所说的境界,了解听众脑海与内心深处的想法与感受,与听众中建立良好的沟通,都需要我们不断提升自己。
其实提升自己还是另外一个层面的意思,有时候我们说的话没人听,不是因为我们说的不对,而是因为我们这个人的人生没什么分量。
同样的一句话,连标点符号都不该,牛人与普通人说出来效果完全不一样。
总结一下,说话是个技术活,首先要做到简明简洁,其次我们说的话必须有可信度,最后我们必须要努力提升自己,毕竟大多数时候说话的底气来自于实力。