上一小节我们讲到了解上级需求，可以从公司/部门/岗位的目标、上级的处境与工作习惯出发。
但是，我们在跟任何人相处的时候，光了解对方的客观需求还不够，你还需要了解对方的性格特点。了解上级的客观需求，能够让我们明确"该做什么”的问题，而了解他的性格特点，则可以让我们明确"该怎么做"的问题。但是了解性格往往是更加困难的，因为性格是更加隐性的东西。
但是，我们可以通过认识一些性格分类模型，帮我们去区分不同管理者的性格特征，进而推测他们的行为风格。尤其在面对新任上级的时候，我们不知道他过去的行为和习惯，通过这些性格分类，可以帮我们快速做出初步判断。
这个道理，就跟我们在不了解一个人的时候，想要知道他的星座一样，也是通过分类去了解一个人。当然，我们需要一个比星座更加靠谱、更有科学依据的方法。
市面上有几个常见的性格或者领导力测评模型， 其中使用最广泛的是MBTI(迈尔斯布里格斯类型指标)， 是20世纪40年代，美国母女迈尔斯和布里格斯在荣格的心理学类型理论的基础上，提出的性格类型指标。
当然，在讲之前，我得先说一下，任何性格测评本质上都是分类，而每个人都是不一样的，所以性格分类并不能够完全代表一个人，只是作为参考。
MBTI模型把个体区分为四个维度：
- 第一个维度是"如何与世界互动"，分为外向型(E)和内向型(I)。
两种类型的差异在于，他们把注意力集中在何处，从哪里获得动力。外向型的人偏向专注于外在的人和事，倾向将能量往外释放。内向型的人则专注于自己的思想、想法及印象，倾向于将能量向内引入。
- 第二个维度是"如何获取信息"，分为感觉型(S)和直觉型(N)。
这一组体现两种类型的人获取信息的方式不同。感觉型的人注重实际，偏爱程序化和制度化，并且注意细节，脚踏实地。直觉型的人着眼于未来，通过直觉洞察世界，着重可能性及预感，从潜意识及事物间的关联来理解世界。
- 第三维度是"如何做决策"，分为思维型(T)和情感型(F)。
这个维度体现出两种人做决策的方式不同。思维型的人运用理智和逻辑处理问题。情感型的人则依赖个人价值观和情绪来做决定。
- 第四维度是"如何应对外在世界"，分为判断型(J)和感知型(P)。
这体现出两种人对外在世界的认知不同。判断型的人喜欢控制，偏爱结构化和组织化的世界。感知型的人灵活变通、顺其自然，对任何意见都抱开放的态度。
通过这四个维度、每个维度两个类型，最终可以组合出16种性格类型出来。咨询公司是一个非常需要团队合作的地方，很多咨询公司内部也会用它来帮助团队合作。
比如说， 当进入到一个项目组， 面对不那么熟悉的同事时， 对方说出自己的MBTI类型， 那么你就大致知道他是什么样的人，也知道如何与之相处。一个性格内向的人，在团队头脑风暴的时候，你要接受他看起来参与度不高，实际上不是因为他不感兴趣，是因为他喜欢自己一个人深思熟虑。可能在讨论的最后关头，他就会站出来总结，并且把自己的成熟想法和盘托出了。
除了MBTI之外， 还有另一个工具也可以帮你认识上级或者他人， 就是DISC模型， 它是基于心理学家马斯顿博士的理论而发展出来的，研究的是由内而外的人类正常情绪反应。
相比起MBTI的16种类型，DISC模型的四个维度更简单， 一目了然， 而且更加侧重的是个人行为表现。
近年越来越多地被国外企业应用于评估人们的行为方式、工作绩效、团队合作、领导风格等。在这里， 我给你介绍DISC，用于观察和区分不同管理者的作风和类型。
简单来说，DISC是四个英文单词首字母的简称， 把个体特质分为四种类型：
- D代表Dominance支配型
- I代表Influence影响型
- S代表Steadiness稳健型
- C代表Compliance服从型
怎么理解呢?我们可以从两位维度出发
- 1)“关注点"是偏向事还是偏向人
- 2)"行事风格"是偏快(直接)还是偏慢(严谨)
形成一个二维矩阵图， 将DISC四个类型放入其中四个象限， 就如下图所示。
- 第一类D型- Dominance支配型：关注事、行动快
我们先来看左上角的第一象限-D型，或者叫支配型。
他们是天生的指挥者和领导者，目标明确，关注事情而不是个人感受。行动起来直截了当、控制一切、一往无前，把效率和结果放在最重要的位置。
对于这一类上级， 你最重要的是做到尊重和服从， 多谈论结果和效率， 多谈谈有关WHAT的内容， 例如， 目标是什么，需要多少资源，项目成果是什么，下一步计划安排，等等。
- 第二类l型- Influence影响型：关注人、行动快
然后是右上角的第二象限-I型，也就是影响型。这种类型人是乐观的社交者，他们性格爽朗、幽默风趣、善于沟通互动，喜欢营造一种轻松的以人为本的工作氛围。I型的老板喜欢影响他人，而不是支配他人，他们最需要他人的认同，需要时刻感受到自己是受欢迎的。
与这一类上级沟通的时候， 注意委婉的方式， 体察他的情绪和感受， 多谈论WHO的内容， 例如团队成员的性格特质、合作沟通的情况，他对这些人的分工安排等。同时，I型的老板喜欢下属说到做到，如果你承诺过什么工作，就要贯彻完成。
- 第三类S型- Steadiness稳健型：关注人、行动慢
右下角的第三象限-S型，或叫稳健型。他们是严谨的执行者，擅长逻辑思考和分析，非常重视遵循标准的程序和计划办事，稳健型的人既谦逊又温和，但缺乏I型的社交自信。他们喜欢与他人为伍，但多半扮演的是倾听者而非讲话者的角色，做团队背后的支持者。
对于这一类上级， 你在汇报沟通的时候应该呈现精确的顺序、流程和详细的说明数据， 多沟通HOW的问题。例如，这个项目计划的流程和步骤，最近的工作进度，或者是事情的思考逻辑和顺序。等等。
- 第四类C型- Compliance服从型：关注事、行动慢
最后，左下角的第四象限-C型，服从型。他们像S型一样喜欢规则和程序，但比S型的人更加强调完美和精确，他们重点关注在于事情上，对于人的因素更加不关心，非常严肃和理性，不够平易近人，由于这一类老板做事都是有根有据， 所以我们更重要的是要多跟他谈论WHY的问题。例如， 这是根据数据分析得出的结论，根据调查结果显示，根据公司的程序规定，我为什么这么做，等等。
现在不妨想一想，你的上级是哪个类型的?今后在工作中，你需要如何调整工作方式来适应他?
需要注意的是，虽然我们把性格分为不同类型，但实际生活中，没有一个人是单纯属于一种类型，而是每个人身上都包含有这些类型的特征，只是每种类型所占的比例有所不同。
另外，每一种类型，都不能简单地说好与不好，他们都有各自的优点和需要注意的地方。
举个简单的例子说，有些S型的老板非常关心下属、同理心很强、注重团队氛围，但另一方面，他过于保守，在推进变革方面有所欠缺。在一些特殊环境下，比如我曾经咨询过的一个公司，是一个处于变革时期的公司，因为公司需要去做一个很大的业务上的调整，那当时有一个S型老板，团队管理得很好，但就是缺乏带大家冲锋陷阵的魄力，遇到阻力的时候他就放弃了，之后他也没被公司认可，被迫离开了公司。
如果你是一个喜欢温馨的团队氛围的人，你会很喜欢他；但如果你是一个理性、高效、目标明确的人，可能会觉得他不够坚决，不能给你带来资源。所以说，没有一个管理者能够让他的所有下属都喜欢。
当然，你的上级既然担任这个职位，在某种程度上，说明他必定有适合这个岗位的一些特质和能力，了解他的性格类型，不是让你去质疑他担任管理者的合理性，而是帮助你了解他的处事风格，以便更好地配合他。
最后还有一点就是，性格和行为之间虽然有联系，但不是唯一的联系，因为行为还会受环境、阅历等因素的影响。每个人都能够自我调节，以适应实际需要。
比如，你老板可能是一个D型(支配型)，平时雷厉风行，很少关心下属，但在遇到需要与客户打交道的时候，他也会一定程度地调整他的行为，变得更加像I型(影响型)；因此也不能完全根据一个人的性格类型，去推测他所有的行为，还是需要结合我们上一节所讲的客观环境。
总之，了解不同的个性，有助于帮我们更好地了解他人，包括你的上级、爱人、朋友甚至父母子女，这样我们能够知道，这世界上并不是只有自己这种类型的人。对我来说，几年前在工作中了解了关于性格特质的很多方法论之后，我跟自己家人的关系，就比之前要更加和谐，我能够更好地理解并接受他们的行为了。所以，即便你无法100%预测上级的行为，但是，知道了这些性格分类，也能够很大程度上帮你更好地跟他合作了。
好了，这一节我们讲了如何了解上级的风格，那么下一节，我会跟你讲讲，在此基础上，如何调整自己的沟通与合作方式，更好地获得对方的信任。
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