实用心理学之“锚定心理”

一个年轻的妻子犯了一点小错误,担心受到丈夫回来责备,在丈夫回来后,妻子告诉丈夫有三个坏消息,先说两个杜篡的且比较严重的坏消息,把自己犯的小错误当第三个坏消息说出来,然后问丈夫能接受哪个坏消息,丈夫说只能接受第三个坏消息,然后妻子告诉丈夫,只有第三个坏消息是真的,最后妻子成功逃过了丈夫的责备。这个故事运用了一种心理学一个重要的原理——锚定心理。

锚定是一种思维机制,是指人们在做预测的时候,内心中往往充满了对事物不确定性的恐惧和不安,因此,通过设想一个具体的数字可以明显降低这种不安,并且坚定自己的信念。锚定心理在日常生活中经常使用。如刚刚过去的“双11”,各大电商推出的打折优惠活动就使用了锚定心理,原价就是锚定点,用现在的打折价与之相比,明显得到了实惠,于是出现了“买、买、买”。再比如买东西。之前看到电商搞活动,买了一款洗眼液。我觉得很好用。后来用完想再买的时候,已经恢复原价了。再买我就觉得不划算。于是买了另外一款,但是使用感觉并不好,用了好久也没用完。有时候把价格锚定了,就把目的给搞反了。我需要的只是洗眼液而已,却走上了追求莫须有的性价比的道路上,结果更是得不偿失。

锚定心理应用非常广泛,从日常生活中的现象,如促销广告用词对购买数量决策的影响,到风险预测性问题,如估计股市指数的变化;从一般知识性问题、博彩估计问题、法律判断问题、协商谈判问题、价格估计问题,到自我效能评估、软件评估问题等,从不同角度证明锚定心理是一种普遍存在的、十分活跃又难以消除的判断偏差。

一些不法商家也利用锚定心理,设置了锚定陷阱,比如电商和商场通过把商品原价提高,然后再打折出售,以此来吸引消费者。我们只有认清有起有落才是符合自然规律的常态,明确目的,能随时调整状态,有归零心态大概率能破除很大一部分生活中的锚定心理陷井。

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