建立一种富含情感的沟通通道
1.沟通时态度要真诚
2.积极开动脑筋，领会对方言语背后的意思
3.学会换位思考
4.控制好自己的情绪
始终具有绅士风度，淑女气质，优雅得体
5.一定要让对方说完话
情感沟通的实质是自我情感智力的一种体现。
通过我们及他人的情感理解，从而达到影响我们实际行动的一个过程，以使我们在处理具体问题的时候，能够采取更为灵活多样的方式和方法。
冲突矛盾的良好解决办法。
自我觉察
觉察自我情绪状态的一种潜意识行为 ，自我情绪控制的第一步。
看清楚自己此时刻所处在的一个精神状态，旁观者角度，认识和分析个人的言行举止、情绪礼仪等各个方面是否存在不当的地方 进而有所收敛和改正，在自我调节之后，达到理想中的状态。
冷静，审视，多照照心。
自我情绪调控
1.适当的宣泄和转移
适当方式释放：健身，唱歌，和好友谈心，听音乐。
2.学会认知调控的方法
对方指出问题，是希望自己能够更为强大起来
3.幽默和自嘲
阳光自信，积极乐观
情绪是人心情的外露，多种感觉、思想、行为综合产生的一种生理和心理状态。
自我情绪激励
1.在困境之中时，努力增强自信心
2.积极的自我暗示
3.面对失败，从自己身上找原因
4.目标和理想定位合理
5.学会微笑
6.适当转移补偿
自我激励是调节个人情绪的一个好方法，改变自我情绪和心情，从微笑开始，既要能和坏情绪和平共处，也要找到坏情绪产生的原因，改进，不断调节情绪，使之处于一个最佳状态。
正向调节
健康成熟
稳健从容
no斤斤计较工作中的得失成败
no因为挫折而怨天尤人
