个人产品能力之学习思考
本文讲述一个点知识管理。
知识分为两种类型，显性知识和经验知识。
显性知识指的是一些事实，通常需要自己去收集，存储，通常是一些特定领域的专业知识。比如一家公司的产品是什么，特点，竞品分析有什么优势，满足了那一类客户的什么需求，销售渠道，生产流程，技术指标，日常行政， 这些都是一个新人需要逐步熟悉的知识。
再比如一家公司每个人的信息有，属于那个岗位的，有什么爱好，喜欢吃什么，喜欢到哪里玩，有什么特别突出的优点，有什么缺点，目前最深层次的需求是什么。相处风格是怎么样子的等等走势只有公司内部人员才了解的一些信息。这类信息通常需要有意识的去梳理，如果没有记录下来了就会自动忽视的。
而经验知识通常很难管理，因为通常情况下是针对特定情境的做法。困难一这些经验到底哪些才是最重要的，最值得总结和提炼的。困难二这些经验的适用边界是什么，那些经验可以复制，哪些经验可以借鉴，哪些经验完全没有意义。此情此景我们采取的措施完全是不一样的，需要给出大量的背景和细节，而如果太简单的话就会变成大道理，非常正常然而没有实际意义，或者缺乏情景不具备学习价值。总之我们需要运用系统的思维方法，分析特定信息的前提条件，使用条件和边界条件。
因此情景不同，这类经验知识很难教，学比教更有效。我们自己去主动学思考和加工，理解别人为什么要那么做，知道原因之后才能把精髓运用到工作中，达到最好的效果。学习不仅仅是基于之前做了什么，而是对经验的反思。
比如如果我们想更好的游说客户，通常可以采用FAB策略。特点，功能和好处。举个例子，比如一部2000万像素的手机，比同类手机高出很多，基本达到数码相机的清晰度了，可留住人生的种种美好。
然而这只是我们认为的好处，如果客户本身不认可，没有这个需求，那我们讲的再天花乱坠也只是自嗨，跟客户没关系。我们需要创造客户的需求，对像素有所要求，对他目前手机像素有不满才行。这样他才有动力去买你这个2000万像素的手机。
解决方案通常是讲故事，比如讲跟他女朋友一块出去旅游，回来看到美美的照片发到朋友圈里被大家称赞拍照水平高超，底板好有多开心。给出客户一个想象美好的空间，让他发现原来自己忽视了自己的这个需求了，赶紧采取行动解决这个问题，拔草。
抑或是讲没有买的损失，比如讲另外一个客户的案例跟女朋友出去玩拍的照片很烂，被女朋友狠狠批了一顿，好不容易假期有时间了花几千块钱出去玩下结果拍出来的照片太难看，等于浪费了很大的时间，金钱，还找来了一身抱怨，影响彼此的感情，钱是小事，双方之间闹别扭，生活出现痛点才是大事。这种情况下客户更容易成交，因为有需求。
客户的实际需求并没有发生改变，然而他的感觉发生了变化，他有足够的动力去改变目前的处境。
通过对知识进行管理，我们将知识拆为能力，学习有了效果，改变自己行为。
