下午外甥女放学一进门就迫不及待地要告诉我两个好消息。看到她这么开心，我就与她同频开心的问道：“是哪两个好消息呀？”她很欣喜地说：“第一个是我数学考试又考了九十九分，第二个是我今天的作业全部在学校完成了！”我夸赞道：“你真棒啊，又考了九十九。真厉害！那你想要什么奖励呢？你想想有什么需要的。”她想了想，告诉我三个字——“不知道！”

      如果是上午之前的我，听到她说不知道，我就会想：好吧，既然你自己都不知道，那我也就不给奖励了，或者是给我认为觉得合适的东西作为奖励。因为先前的我认为，不知道等同于没有答案，她自己都不知道我又会怎么知道呢！更不会进行进一步的了解和研究她的内心需求。而下午正好学习到应童老师讲的《十五招破解我不知道》这节微课。现在正好学以致用，考验一下自己的学问有没有落实。

      我就耐着性子问：“不知道啊，你是因为没有想到想要的奖励呢，还是因为奖励太多了，不知道想要哪个，才说的不知道啊？”她想了一下，小声的说：“嗯，是想要的东西太多了，不知道要什么才好。”这么一说，我心里稍稍有底了，这样才有下文可以问。最怕她又回一句不知道，那我就真的不知道怎么接招了。

      我继续问道：“是想要好几个奖励是吗，那都想要什么奖励呢？说说看。”她小眼珠转了转，告诉我说：“一个是饼干，一个是果冻，还有一个是你烧的那个一块一块肉骨头的。”“哦，是糖醋排骨啊！”她点点头，问她还有没有，她摇摇头，原来是三样东西。那我就帮忙排排序吧。

      “排骨现在去买已经没有了，明天舅妈早点去买，买的到呢，我们就做糖醋排骨给你奖励，好吗？但是目前剩下来能直接给你作为奖励的就是饼干和果冻，你是喜欢哪个更多一点呢？”她小眼珠子转了一下，告诉我是饼干。哈，原来她想要的奖励是饼干啊！马上去拿了饼干递给作为奖励。

    今天学的知识信息量有些大，有些容易懂，有些还不懂。容易懂的部分是因为自己听到老师讲课的内容与生活经验有连接，而不懂的部分还需要多去探索。做个笔记一起学习吧：

第一种是缺乏信息。响应：你要如何去获取信息，要怎样信息才能知道呢？

第二种是信息不足。响应：你还需要什么信息，你是使用怎样的标准来判断信息不足呢？

第三种是信息混乱。当他说不知道是并不是不知道，而是那个太混乱了，要帮助他归类、理清、区分、分类、梳理。

第四种是缺乏信息优先排序。他是有信息，但缺乏优先排序，没有排出重要性，所以不知道怎么表达，索性说了不知道。这是跟一个人的选择的能力有关。（前面外甥女的不知道就是这类情况）

第五种是恐惧知道，害怕知道。响应：对这个知道有什么样的感受？如果你知道了会怎样，会恐惧吗？

第六种是跟压抑有关。不是不知道，而是不允许自己知道。响应：你有允许自己知道吗？可以给自己发一张允许知道的许可证吗？

第七种是跟自我不信任有关。响应：你信任自己吗，想找出知道吗？你有多信任自己的信息？有太多的人不相信自己，如果你的生活中经常会说不知道，那么这点非常适合我们自己先在内在回应自己。

第八种是不愿意知道，缺乏意愿知道，缺乏探索。响应：你愿意知道吗？你准备去找出知道吗？

第九种是过于鉴定，把地图与疆域混淆。这一类的不知道来源一个人对信息的鉴定，如何认定自己或者其他事宜。响应：你的身份是否与信息绑定在一起了，被身份带走了。这个身份就像地图，你用地图是来探索的，而不是活进这个地图里。

第十种是觉得不安全，不愿意告诉你，所以说不知道。响应：当你跟我分享这些信息的时候，你是否有足够的安全感？可以评估一下对方跟自己的信任度。

第十一种是对原因的认知不足。不知道是什么原因造成的我们去想和做一些事情，响应：你是在说你不知道这个的来源吗？要去探索一下这个不知道吗？

第十二种是内在一些扭曲，把这个地图扭曲了，这张地图扭曲事实对事情的清晰。响应：先帮助对方理一理，你需要做什么可以理清你所知道的，需要清单吗？需要一个思维导图？

第十三种是内在有一个盲点，让对方不知道。即所谓的一叶障目。响应：你是否对你的响应感到惊讶，却不知道他们从哪里来，你觉得是否哪一点障碍了你，让你不知道呢？

第十四种是缺乏经验，没有足够的经验或是缺乏对事情的经验。响应：你是否需要练习去得到足够的经验？你需要多久来训练自己呢？

第十五种是缺乏策略。响应：那你有策略来完成吗？你需要制定一个怎样的策略才能知道呢？

    在问之前先与对方同频，才能带领对方。就比如我的外甥女兴奋的告诉我她的好消息，而我却是冷冰冰，板着脸问她，她也许害怕了就不会有下文，那我们就探索不到对方的情绪和需要了。

    还有就是，在去探索对方的不知道时，先屏蔽自己内在的声音，比如我要先屏蔽掉自己对外甥女的猜测，评判。

    生活中学问无处不在啊！简简单单的三个字－－不知道，背后隐藏着对方的情绪和需要。我们需要穿越过表象，去连接、去探索，帮助找到内在的答案！