最近有人说我说话像木头人,没什么感情,也很少抑扬顿挫。其实这个我也明白,因为作为一枚工科宅男?数理化理论逻辑太强,就没有太多的感情投入,我的确在这方面的训练不多有关系,我也承认。
只是最头疼的事,越来越多人有反馈这个情况,这就让我细思极恐。
可能是最近各方面都比较不顺吧,工作上的有一些,家里的熊孩子比较难调教,所以就难免脾气会比较差一点,说话也比较硬。作为一个职业讲师,这是很不应该的。
不过我在我平时的活动里面,我察觉到我在某一个时刻,我在语调是特别的富有很多变化。
是什么时候呢?就是跟家里的熊孩子讲故事的时候,也就是对着书本在念故事,念唐诗的时候,各种各样的语调就会自然而然地出现了。
当然,我在家里,用的最多的语调肯定还是是命令的语调,战士的语调。
“快点去洗澡”
“快点把饭吃完”
“认认真真吃饭”
“不要看电视”
以上种种。这就是要对方采取行动的时候最常使用的语调模式。最近在我的工作环境里常常也会出现这些声音:
“XXX,你还差80万就满足百万俱乐部的条件了。还不快点让你的客户去下单?”
“年底了,还要不要过年啊?快去催款。”
呵呵,你懂得。行动行动再行动,不愧够狼性。
不过说起沟通的方式来,现在的这些90后,甚至00后,明年估计也会在粉墨登上职场了。对这些小年轻,如果还用这种语调来交流,估计有点吃力。
我跟孩子聊天的时候,我就会用到两种不同的语调。
第一种,就是智慧长者的语调。
长者的语调就是要宣导智慧,引起对方的共鸣和思考。我们在电影《心灵捕手》里面,心理学教授尚恩(罗宾·威廉姆斯 饰),希望能够帮助威尔打开心房。经过蓝波和尚恩的不懈努力,威尔渐渐敞开心胸,而好友查克的一席话,更是让他豁然开朗。这个教授和查克,他们在给男主交流的时候,大部分用的就是这种指挥长者的语调。他们就是宣导智慧,阐述观点的。当我跟孩子讲故事的时候,就会地使用这种长者的语调,因为我要突出很多的重点去让孩子,更好的去,关注到这些内容。同时引发他的思考。
另外一种语调,魔术师的语调。
所谓魔术师,他角色是干什么的?就是,引导对方去想象,去引起对方的对美好生活的向往。在《教练式沟通》里面就会经常使用到这种语音语调,这种语调的目的,是需要引起对方去想象它未来的各种可能性,引导他去构想自己各种未来美好的场景,接着才能去实现未来自己的那种目标。同时还要通过这种方这种,引导对方想出更多的解决办法和改变他自己。
其实作为一个管理者,用命令式的语调,战士的语调是很容易的,因为,职位已经给了他这种权力。
但是,在现今这个时代,大部分的员工都是90后,甚至00后在明年也要开始粉末登上职场。我们就会发现,这种命令式的语调已经完全派不上用场。而那个时候,我们就必须要换一个频道,通过各种的,不同的语调,来引发他的思考自己的利益,让他自动自发的去做出自己的改变。
而对于我自己,是不是把台下的学员都当做小孩子,会好一点?