理顺导游的委托代理关系是破除强迫购物的关键
近日，又有游客被强迫购物的事件被媒体报道，对导游同情者有之，咒骂者有之，导游又一次被社会公众广泛关注。强迫购物事件之所以屡屡发生，其根源在于导游行业的委托代理关系没有理顺。
委托代理关系涉及到雇主和受托人，雇主的利益是受托人的行为目标和准则，受托人从雇主获取报酬并受雇主监督。理顺委托代理关系，就能清楚的理顺后续雇主和受托人之间的经济利益关系。导游行业本应该是受雇于游客，接受游客委托为游客提供服务的行业，并通过服务从游客处获得报酬。如果是这样的委托代理关系，自然就不会出现强迫购物的情形。现在的情况是，多数游客是由旅行社委派带团，委托代理关系不是游客委托，而是旅行社委托，这自然就决定了导游要以旅行社的利益为行为目标和准则，出现强迫购物也不足为奇。
近日，国家旅游局已面向9个省市旅游委（局）下发《国家旅游局关于开展导游自由执业试点工作的通知》，导游管理体制改革迈出关键一步。我们也期待着导游行业能够理顺关系，不断提升游客满意度，为全面建设小康社会添砖加瓦。
