悬崖上，一只小老鼠挥舞着短短的前爪，一次又一次跳下，努力学习飞翔。
旁边的母蝙蝠看着它摔得头破血流，忧心地说：
它爹，要不告诉它，它不是咱亲生的？
蝙蝠妈妈很清楚自己的孩子，哪些是蝙蝠，哪一只是老鼠。
蝙蝠可以学会飞翔，老鼠可以学会打洞，施以得当的教育，他们都会活得很好。
可惜，不是所有的妈妈都懂得这个道理。
1∥
假如孩子是我们的客户，教育是我们要交付给Ta的产品，那么，我们要向Ta交付什么样的产品，以什么样的方式交付给Ta呢？
有两类的妈妈：销售式妈妈和产品经理式妈妈。
销售式妈妈一般都有明确的目标，她会给孩子买她认为对孩子有益的书，报钢琴班、绘画班，陪孩子一起学习。当孩子有抵触时，她会耐心的说服。
客户经理式妈妈会带着孩子逛公园，看小桥流水杨柳依依，陪孩子做游戏，看动画，激发他的好奇心，观察和发掘Ta的兴趣。当孩子有兴奋点时，她会合理的诱导。
两种妈妈没有高下之分，如果做得好，都会培养出优秀的人才，甚至是大师。只不过相对来说，每一个人都有把自己的想法加之于人的冲动，而不动声色的诱导更不容易一些。
所以，我们见到的大多是销售式妈妈，更准确的说，是糟糕的销售式妈妈。
2∥
销售式思维和产品经理式思维有什么不同？
在于他们在对待和理解孩子的情绪、意识和潜意识上的不同。
好的销售人员，都擅长打破客户的防御。销售行为本质上都是带有攻击性的，他的目标就是要突破别人的防御。
好的销售人员，非常懂得在与他人直接沟通中，如何适当地给对方压力，发现甚至制造痛点，扩大痛点，说服对方。在这个过程里，他自己也会因此获得成就感。
销售式妈妈会调动自己的资源和能力，让孩子有意或无意地感觉到，妈妈在学识、人生阅历和见识方面，都比Ta高明。她会给孩子制造一些压力，会告诉孩子听妈妈的不会有错。
好的产品经理，则根本不让用户启动防御机制。好的产品是诉诸客户的潜意识的，如果引发用户启动意识，让用户思考，某种意义上，就是在推开用户。因为，意识即防御。
好的产品经理不会对用户的行为指手画脚，从不去教育用户，最多就是柔性地引导，多半的时候是默默的响应，持续地服务。
产品经理式妈妈会拆掉孩子的防御，不给Ta思考和质疑的机会。她会春风化雨，润物无声，留意孩子基于自己潜意识的真实选择，诱导Ta的痴迷。
所以我们看到，即使是特别乖的孩子，偶尔也会对课外班有抵触。而几乎所有的孩子，对QQ、王者荣耀都会乐此不疲。因为，课外班是一个基于焦虑的销售，而QQ是一个好的产品。
3∥
用户接纳一种产品，无非是基于两种需求，一种是消除焦虑，一种是让自己愉悦。
对于前者，需要思考的是怎么能够突破防御，说服用户，让对方接受你。
对于后者，就要在用户的意识没有启动之前，绕过Ta的防御，迎合Ta潜意识的选择。
所以，如果妈妈们不能用持续高压灌输、高频重复的方法说服孩子，或许可以放下自己的主观愿望和判断，放下自己教育、指导、说服孩子的冲动，让孩子在意识不到压力的情况下，做出“自己的”选择。
（《梁宁·产品思维30讲》笔记）
