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随着当今科学技术的快速发展,人们的生活发生了翻天覆地的变化。其中,尤其是社会物质生活环境的改善,促使了社会正在从“物第一、人第二”的方向转移到“人第一、物第二”的方向上来。
提倡“人本位”已经成为当今世界的一种主流价值观——它主要包含平等、尊重、理解和包容等理念,体现和谐统一、互尊互爱、携手共进等具备时代特征的人文精神。
伴随着以人文精神为载体的社会价值观的日益深入,在企业管理领域也掀起了一股人文创新管理的热潮。
它不是对传统企业管理模式的“颠覆”,而是“柔化”;它也不是对传统企业管理模式的“延续”,而是“扬弃”。
英国著名管理学家奥利佛·谢尔登曾指出:
工业不是一堆机器和技术程序的集合,而是一个由人集成的整体。它不是一个由物组成的复合体,而是一个由人组成的复合体。
传统的企业管理模式,往往会过分强调“物质”刺激的作用——主张靠经济因素来调动人的行为,而对非经济因素的巨大潜力和作用缺乏足够的重视,忽视人的因素,最终导致了管理变成了一种单向、专制的约束,在很大程度上限制了人的潜力发挥。
人是具有能动意识的,并具备在一定意识指导下自发的活动能力。而人的这种能动意识,既与人的需求紧密相连,又与社会环境状况、伦理道德以及主流价值观等因素息息相关。
现代社会的人性更加张扬,人们的平等意识和自我实现的愿望更加强烈,这也使得人们在工作中更渴望被尊重,更渴望接受民主管理……在有选择的情况下,对传统的专制管理模式更是唯恐避之不及。
如果说到“人文精神如何能够助力企业管理”这个问题,可以把视野放到西方发达国家的企业身上来。
典型的例子就是:美国硅谷的企业。其中主要包括诸如谷歌、英特尔、苹果、惠普、脸书、推特等耳熟能详的大公司。它们不仅影响着我们生活的方方面面,更引领着全球科技产业不断前进。
硅谷作为一个整体,正在用它的产品、创新能力和人文精神改变着世界。
瑞典著名经济学家安妮卡·斯汀博尔与斯沃克·朗奇,就曾将硅谷公司的人文精神拆分为四个侧面:“推门”文化、试错文化、工程师文化、用人文化。
他们认为:
硅谷公司采用的本质上是一种开放文化下的企业管理模式,正是在这种模式的推动下,使得硅谷成为了世界的创新工厂。
1.“推门”文化
在硅谷的很多公司中,如果员工有思考成熟的想法和建议,都可以推门直接和公司高层当面探讨。其中,不乏很多公司,连“门”都没得推——因为高层领导没有独立的办公室,和普通员工在一个区域办公。
也就是说,在这些公司中,不同岗位的人员只在薪酬方面有所差异,并不存在上下之间的人事决定权。他们会设置很多彼此平行的团队和事业部,内部只有带头人(leader),而没有管理者(manager)。
带头人的作用是设定目标,激励团队成员尽最大努力完成目标。他们存在于公司的各个层级,是企业文化的传递者——他们向上承接公司的愿景和价值观,知道公司的发展方向;向下执行落地,把蓝图转化为目标和任务。
2.试错文化
直到现在,硅谷企业依旧盛行着“试错文化”,而这也正是硅谷能够迅速崛起的重要因素。对于硅谷人来讲,“试错文化”就像是家常便饭,它的精髓就是:
不管结果怎么样,先去做再说。
当然,这是建立在硅谷公司所倡导的“高度宽容失败”的环境中的。比如,谷歌就曾经在很长一段时间内,把“不作恶(Don’t be evil)”作为底线。创始人拉里·佩奇说:“只要在这条底线之上,所有的探索、试错,都是被允许和鼓励的。”
因为他们清醒地认识到:
在任何一项探索的过程中,没有人会预料它是否能够成功,如果不去尝试,就连失败的可能都没有。
3.工程师文化
当然,这里的“工程师文化”并不是指“工程师至上”的文化,而是指“以解决问题为导向”的工作文化。在硅谷的企业中,一个人的地位和声望的高低,在很大程度上就是看他解决问题能力的高低。
在这个价值导向下,很多人哪怕不是工程师,却都仍然具备“工程师精神”——他们解决问题的能力非常强。这种风气使得“硅谷人”做事的方式并不是靠老板下达任务,而是全凭着自己对技术、对解决问题的自发的热情。
即便有很多人已经取得了不小的成就和地位,但依然会保持着这份对技术和创新的追求。比如,太阳能电站的发明人贝托谢姆,在成为天使投资人并成立了上市公司之后,依然坚持亲自写代码;UNIX系统的发明人、图灵奖获得者汤普森,一直保持着每天花大量时间写程序的习惯。
4.用人文化
和传统企业的管理模式不同的是,硅谷企业通常不会用非常详尽的细节来约束员工的行为——他们几乎不会限制员工“不要这样做、那样做”。相反,他们却会对员工说“要创造、打破”,这反而激发了“硅谷人”的潜能。
硅谷公司很早就认识到这样一个事实:
给员工创造自由的工作环境,就相当于是给企业发展注入活力。员工的状态好了,鼓励他们去尝试新的东西,创意的可能性就会增加,而这个创意很可能就意味着下一个创新。
值得我们注意的是,硅谷公司的这种管理模式并不意味着“放任自流”,而是建立在一种使命教育的基础上——公司的员工充分认可公司的价值观、明确公司未来的发展方向和现阶段的任务。
而这就是硅谷所谓的:“没有规则的规则”。
从硅谷企业的管理模式中,我们能够看到这样一个事实:
它包含着对人性的尊重、理解与包容,它强调人的平等,注重群体成员之间的和谐统一,将尊重人、关爱人作为自身的底线。
而这些都是人文精神所倡导、所要求的核心精神。著名经济学家厉以宁曾指出:
和解能产生效率。
因此,在社会对人性的追随日益强烈的情况下,现代企业管理更应树立人文意识,并将这一柔性的理念与刚性的原则有机地结合起来,做到刚中有柔、柔中有刚、刚柔并济,才能不断促进企业从低效走向高效,从成功走向新的成功。
祝吉安!