华为的复盘,那复盘对华为来说是文化当中特别重要的一部分。
在2018年的1月17号发生了一件事,就是任正非被公司罚款了。这件事在全网刷屏了,华为内部的文文件说任正非任老板被罚了一百万元,原因是因为内部业务出现了问题,另外出现了业绩造假的情况。
之后,主要的领导人都要负责任,任正非自己也要被自罚一百万,这可能和很多人的认识不太一样,那一般在公司里面罚款也罚不到大老板级别,但自我批判,对华为来说就是它的文化基础。和任正非一起,受到处罚的还有另外几个核心高管,老任自己罚了一百万,其他几个人罚了五十万,仅仅罚钱还不够。任正非就在当天的下午,也就是上午发完款当天下午华为内部开了一个大会,大会叫自罚大会,而且是在全球员工当中直播。
直播很有意思。一上来先出来一只凤凰,凤凰在火里面飞来飞去,然后涅盘重生最后获得了一个新生。这就符合了华为的文化。华为的核心的文化叫什么叫?烧不死的鸟是凤凰,自我批判才能够帮助让凤凰重生。为了表示对自我批判或者说叫自我批评的重视,任正非还专门写了一篇文章,这篇文章叫《从泥坑里面爬起来的都是圣人》。
就是在自罚大会那天,他在公开讲了这篇文章,有意思的是呢,十年之前,任正非写过同样的‘一篇文章用同样的标题也写过这么一篇文章。十年之前和十年之后有什么区别呢?任正非说:“十年之前,当我们探讨从泥坑里爬出来的人才是圣人的时候我们指的是什么呢?当时我们做这种自我批评,是为了生存,是为了更好的理解客户的需求,是为了打掉我们身上那种游击队、土八路的习气。而现在我们在搞这种自我批评是为了成为一家伟大的公司。自我批评对一个人来说就是把铁炼成钢的过程……”
自我批评对华为来说,就像一叶小舟一样,载着他驶过了很多的急流险滩,走过了很多的陷阱。华为对自我批评重视到了什么程度呢?就华为是一家看起来特别不重视历史的一家公司,我们去很多公司参观的时候,你比如到国外到丰田,到国内到海尔,你会看到历史博物馆,把企业的一个历史搞得搞得都很漂漂亮亮。但是任正非说了说咱们华为不搞历史博物馆,我们永远不向后看,我们只向前看,只向现在看,指向未来看。我们所有的搞自我批评,都是为了搭建一条通向未来的路。
这并不是表明任正非人不重视历史。他也特别喜欢读历史书,而且从历史的书当中读出了很多这种组织的变革导致的这种兴衰。他只是用这种极端的方式来告诉你,自我批评的意义到底是什么。你看虽然叫法不一样,但是自我批评实际上也是一种深刻的复盘。
当然了,就算是天天复盘,自己的人仍然有可能犯错误。在2019年年底的时候呢,就出现了这么一件事儿,叫华为251事件。华为有一个前员工叫吕宏源,和华为就在离职的时候发生了一些冲突,后来华为就把人告了,最开始是告他是职务侵占,后来又说人是泄露商业秘密,最后呢就变成了敲诈勒索。
公安机关把这里宏源抓进去之后一共呆了251天,结果什么都没审出来,就把他给无罪释放这里。洪源出来之后心里觉得冤。就很生气,然后就给任正非写了一封公开信,后来传到网上闹得沸沸扬扬。
因为华为回应的这种态度就非常冷冰冰的,非常强硬,所以这件事让华为公司的声誉遭到了一个巨大的影响。有很多人骂任正非,骂华为。
在华为这件事当中,你会发现如果一个人想保持长期的自我批判是一件多么艰难的事。即使是任正非。自我批评这种观念每个人内心当中都有,但是你总会受到内部的、外部的和自身的影响,受到这种影响之后就会衰减,就像你身体的一项功能一样,你这项功能你经常不使用,这样功能自然而然的就会退化了。
我们可以看一下,其实在我们对比着看。在华为在处理孟晚舟事件的时候,表现的是相当的理性,很得体,受到了很多的赞誉。但是在处理李宏源的事件的时候就显得非常的笨拙,看起来不像是同样一家公司做的事。
那为什么会出现这样的差异呢?
任正非最应该复盘什么呢?是在复盘的时候,从顶层设计的角度,太过于强调狼性,狼性是必要的,但是如果只有狼性的话,那也就没有人性了。任正非在创业的过程当中呢,他其实是充满了不安全感,因为任正非到了四十多岁才开始创业,那所以他对之前也各种不顺,创业的过程当中也是从一条这夹缝当中杀出来。
因为他所进入的领域,就是国际和国内都竞争特别残酷的一个领域。任正非长了一张沟壑纵横的脸。你看了它你就想四个字叫苦大仇深。所以任正非人呢就是他如果一旦感觉到自己受到了这种利益,可能会受到侵害、受到冒犯的时候,他会有非常强硬的这种反叛。
和中兴打的不可开交,都是下死手。所以就对华为来说,这就是一种文化,受到了这种伤害,然后迅速的反弹,他把李宏源也是为了这样一种不稳定的要素。
但是他就忽略了一点,李宏源它既不是像美国那样一个强大的一个国家的一个对手,也不是一个非常凶悍的一个你国内的一个或者国际的一个竞争对手,他就是一个很微弱的个体。当石头和鸡蛋碰到一块儿的时候,我们很显然的会同情鸡蛋,而不是会同情石头。
所以在过程当中任正非就犯了一个沟通决策的错误,对于公众来说很难接受。在尊严的天平上,一个公司的分量就会大过一个个体的分量。
对任正非来说,那他最好的复盘可以去读一本书,这本书叫《掌控谈判》,这本书里面有几个重要的原则,就是第一点,要学会标注他人的痛苦,设想自己处在对方的境地当中。还有一种方法,那就是标注对方的恐惧了,以削弱对方,如果矛盾真的是不可化解的话,另外这一点就很重要了也很有意思。你要努力改变想让别人说事的那种习惯,老是想让别人说是你应该努力学会让别人先说不,让别人先说不是为了人。
最后说是。但是当一个人说不的时候,他会感觉到更安全,更具有控制欲。最终你可以得到一个就说事的一个承诺,比如说用到和李宏源的沟通当中,其实是可以把姿态放的更低一点。任正非自己已经开出了复盘的药方,他认为持续的自我批评就是为了避免公司高管和员工的傲慢、自大、自恋和狂妄,正是公司存在的问题和不足。所以华为在这次事件当中犯的最大的错误恰恰就是自大、傲慢、狂妄和自恋。
任正非自己也说,自我批判是基于自信而不是自卑,只有强者才会自我批判,而只有通过自我批判才会成为强者。这句话说的实在是太好了。
如果在处理251事件的时候,华为能够多一点自信的话,就不会把事情搞得这么僵。
根据华为的自我批判的经历,我们总结一个公式,自我批判是复盘=从顶层设计中优化+与自大和自恋做持续斗争+关注现代与未来。