销售就是要顺势而为

锦上添花与雪中送炭,是两种不同的行为,都会助人一臂之力。每当遇到困境之时,人们希望别人能雪中送炭,但是现实就是锦上添花易,雪中送炭难,正所谓鱼与熊掌不可兼得。

为什么人们做锦上添花的事情容易,而做雪中送炭的事情难?这就可以从采取两种不同行动需要承担的责任和享受的权益来进行说明,锦上添花就是顺势而为,借助势能既可以节约很多能量也可以获取一定的收益,而雪中送炭无异于逆流而上,无论是任务的难度还是收益面临的风险都会大很多,人几乎都是趋利避害的,因此也就解释了这种人性的选择。

前几年移动互联网很是火热,雷军提出的“飞猪理论”也被大家作为一个热点进行讨论,其实飞猪理论的大背景也是顺势而为,也就是所谓的风口,有能力又有所准备的猪,如果处于风口之上,也是可以成功飞起来的,而雷军本人也是严格在分析风向并成功站在风口起飞,甚至还成立了名叫顺为资本的投资公司。

有势可借当然是一件美事,但是现实好像很是残酷,能够找到风口并且飞起来的,好像都是那些大企业和优秀大人物的专利,和咱们普通人没有太多关联,我们又没法让别人锦上添花,也只能顺势而为。

《孙子兵法·兵势篇》是春秋时期兵法家孙武创作的一篇散文。文章指出,必须善于顺应天时,善于利用地利,充分发挥人和。为将之人能做到这三点,就能“所向者无敌,所击者万全”了。现实工作中,需要坚持“有势借势,无势造势。”的原则。

要想成功,天时地利人和都很重要,《孙子兵法》强调道、天、地、将、法五个方面进行计算分析和布局,不好战,但是战必胜,其实也是一种造势,没有势也没有关系,那就造势,耐心等待势头的形成。

理论是一回事,实战又是另一回事。如何造势?笔者从事的是销售工作,所以很多时候都和开发管理客户相关,就以工业品行业开发客户为例进行说明。

对于销售来说,最理想的状态是什么?答案是客户独家指定你所在公司的品牌,签署排他合作协议,这样在协议期间内就不用担心订单的问题,只要客户有需求,都会找你购买。如果要想签署排他协议,就需要全方位的使力和造势。首先,在客户方面,需要了解清楚客户组织架构、采购决策流程、投资计划和项目清单、竞争对手情况、客户的发展目标和面临的压力等等内容,其中,深厚的客户关系尤为重要;其次,从解决方案来说,需要以客户为中心,需要提供最合适的方案、最快速的交付和最优的售后服务,这三个方面的资源都是有限的,需要客户负责人去分析、协调和组织搭建;最后,客户要采取签署协议的行为,除了有动机和能力外,还需要触发因素的刺激,这个也是考验客户负责人的能力,需要对客户的动态随时都了然于胸,比如发现客户新来了一个负责供应链的副总,通过第一时间接洽沟通,分析其需求和动力,如果想有所作为,就可以推动签署协议的事情向前一步。

不是每家客户都会签署协议,也不是每家客户都有必要签署协议,对于无法签署协议的客户,但是又想尽可能多的获取订单和占有更多市场份额,怎么办?仔细研究客户项目涉及到的利益相关方和供应链,就会发现有很多利益相关方可以争取,如果你是提供标准设备的,那么除了客户本身以外,还存在系统内经销商、集成商、其他工业品销售以及行业协会等资源,这个时候就需要接触外部各方资源,争取达成合作,互利共赢,也就是需要造势,当相关方都在推你的时候,即使客户前期支持竞争对手,此时也会面临很大的压力和担心,最终很有可能迫于压力改变决定。

无论是借势还是造势,都是顺势而为,具体采用哪一种方式没有定论,正所谓兵无常势,根据实际情况采取合适的方法就行。切记,尽量顺势而为,不要逆潮流而动。

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