背景:找国际快递货代寄东西,周六说计费重1千克,也付了钱。周一跟我说“计费重2.5kg fedex 320哈”
1. 我刚看到这条消息的时候,以为他发错人了,真的很像给别人发报价或者跟人结算价格,压根想不到是我的单子出了问题,要是我处理,首先肯定抱歉说明之前算错了,可以抱歉,要让客户知道之前的价格确实是错了。
2. 在我声讨为什么跟之前价格不同时,也没有跟我解释,只说“再付一次吧 谢谢”,在我看来,那就是不解释,按我说的做的意思。
3. 最后,他提议给我少点钱,这本来是一个很好的解决方法,可是他却是这样说的“这样吧也不能让你亏了 给个成本价吧 280 再付60算了”,什么叫我亏,实际就是2.5kg,320元的话,本来就要付的,我有啥可亏的呢,他应该致歉之前算错了,再加以少点钱弥补我,就很好的解决了,最后来这一出。
4. 我本想指点他一下,却不想浪费口舌了,只付了款跟他说已付。这个货代,第一次合作,也是最后一次合作了。联想到自己,那些肯指出自己问题的人,第一感受是恼羞没关系,却不要成怒,感谢每一位肯花费时间口舌指点我们的人。