1.金句：没有人有义务了解你邋遢的外表下优秀的内在。
2.形象的重要性：人与人之间沟通的产生的影响力和信任度要素有语言，语调，形象其中形象占55%。
3.塑造形象的方法
（1）五点一线站立法
（2）六大锦囊：心理暗示成功，强调自身优势增强自信，留下好的第一印象，热情，面带微笑，相信喜爱并赞扬别人。
第三十一讲心得－形象版块之形象价值
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