设定一个有实际意义的水准线,然后对其适当地定量化,这样想出来的“目标”才是有力的。
一旦达成这样的“目标”,也就明确意味着我们取得了很大的成果或实现了很大的价值,“目标”本身的说服力也会更加显著。此外,如果能让所有团队成员都理解并认同这一“目标”,就能调动起团队的积极性,增强集体感,从而提高成功的概率。
在对象区域内,让所有的居民只需步行10分钟,就能到我们的门店。为此,需要开设多少家门店呢?”像这样思考,然后再决定门店的数量。这就是基于“对市场和客户都有实际意义”的角度设定的目标。
“市场、客户”以及“两个C”的视角,如果再加上对本公司状况的认识,就可以构成所谓“3C分析”。这是在制订战略计划时常用的一种方法。
• 市场、客户(Customer):市场的状况、客户群、客户的需求等。
• 市场竞争、竞争对手(Competitor):竞争状况、每一个竞争对手的情况等。
• 本公司(Company):优势、短板、资产、能力、理念等。
为了实现“具体思考”,必须在上述三点中取得一个平衡。
步骤1:搜集与环境有关的信息
步骤2:从信息中洞察“对自己有意义的内容”