Day18【生命之轮--学习成长】拂晓_20180725

【有效沟通】

有效的沟通说的其实就是达到目的。很多人讲话是没有目的的,想说什么说什么,我们在说话沟通之前,要想清楚目的是什么。是为了传递某种信息?还是为了影响说服?请大家回顾一下最近的一周与他人沟通时,目的是否明确呢,沟通后有没有达到目的?

【沟通课程】视频链接:

https://mp.weixin.qq.com/s/WM_haQm4HkVkJ-8Q9WCuRQ

【有效沟通四步曲】

一、表达你要的,而不是不要的!

举例:

无效的表达:你不要这么粗鲁!

有效的表达:你要斯文一点!

吸引力法则说,你要努力吸引正面的事物。

正面管教中也有讲过,正面沟通,不说不要怎么怎么样,直接说你要表达的意思,因为人的大脑是先处理动词和形容词,然后再处理副词的

二、表达感受,而不是情绪;

比如:表达自己是愤怒的,而不是愤怒地表达。

举例:下属因为粗心将一个订单弄砸了。

无效的表达:(非常生气)你怎么这么笨,这么简单的事情都做不好@#¥

有效的表达:(没有情绪)这次订单因为这么一个小小的疏忽而失去了,我真的非常的难过...@#$

三、表达你的需求,而不是抱怨,不要你猜我想要什么!

举例:

太太做家务累了,看到老公在看电视。

无效的表达:我都快累死了,每天要做这么家务,带孩子买菜做饭洗衣服.......

有效的表达:老公,我累了,你帮忙拖下地吧。

四、表达你要去的方向,而不是抱怨你所在的位置;

看目标,而不是陷在事件里!

举例: 抱怨,抱怨自己所遇到的困难,忘记了为什么出发了

【今日三问】

1、你觉得你和周围的人有做到有效沟通吗?(情感交流/传递信息/影响说服)

沟通一直都是弱项,想表达的目的表达不清楚,常常带着抱怨,没有理性的去解决目前要解决的问题,实际上发生问题总习惯先把情绪带入在情绪中解决问题,这样一想带着情绪没能很好的解决问题,还会使问题越糟糕

2、沟通能力上面,1~10分,现在给自己打多少分?

2分

3、沟通方面觉得自己有什么需要提升的地方吗?

一有抱怨的念头,停止念头,转移注意力,在回想问题带着正向去思考

表达事情要明确目的,在脑子过一遍你想表达的意思在说出口

问问题时往往伴随更深入的问题,想想前面的问题是否融会贯通,理解其中的意思,先解决目前问题,在去问下一个问题

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