7月底，智慧零售的“朋友圈”又有一些新动向。
腾讯智慧零售副总经理在第二届中国智慧零售大会上发表演讲；和我们合作密切的天虹、有赞、超级导购（“向心云”），在今天刚刚落幕的第二届中国智慧零售大会上获得中国智慧零售创新方案奖。
对于零售业的转型，现场零售业专家都提出各自见解。“人”的数字化、业态“协同”，成为提及次数最多的关键词。
零售新一轮的变革由“人”驱动
新一轮的零售业变革，是由“人的数字化”驱动的。互联网和用户交互的加强，使每一个商户完整沉淀自有用户数字资产成为可能；而这种沉淀，会驱动零售运营方式的变革，带来线上线下的增量。
未来，腾讯将会从以下三大方向发力：
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把“人才”放在第一位，埋下“火种”。现在零售的升级，起决定因素的往往是组织转型的灵活度、观念更迭的包容度、人才升级的速度。因此我们从去年年底推出了“倍增学院”，由我们在私域流量有真正操盘经验的团队和有意愿的合作伙伴一起，联合设计、实战演练如何运营出可规模化的私域流量。
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不断利用腾讯优势，抽象出平台级的产品、服务，包括在绝对保护合作伙伴数字资产和我们用户隐私的基础上的数据洞察服务，协助合作伙伴帮商家提供高质量小程序商城建站能力的后台能力，通过大数据和人工智能的能力，使零售繁琐的运营过程被重塑。
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深入利用“生态”的力量。腾讯智慧零售的每一个案例，都有我们从建站开发、代运营、培训咨询、数据服务、硬件等等一系列服务商的身影。获奖的有赞、向心云（超级导购），都是我们紧密的合作伙伴。我们希望以开放的姿态跟生态共同成长。
数字化转型“没有能不能，只有想不想”
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天虹是典型的传统企业，我们能做数字化转型，相信所有的同行都能。没有可能不可能，只有你想不想。
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天虹的整个数字化转型也是从易到难。我们这些年数字化发展的整个路径坚持三个原则：一是顺应消费的方向，二是提升价值链的效能，三是数字化产品的所有工具和产品都围绕消费者的痛点以及我们自身运营的痛点。这样才可以回归零售的本质，做到人本和效率。
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APP和小程序并不冲突，后者并不会造成前者活跃度和保有量下降，而小程序更容易和用户形成连接。我们已经有2000万的数字化会员，经过三年自有生态的建设，去年开始转向开放生态，和腾讯合作在自己APP上建立了自己能力，并把很多服务能力迁移到了小程序上。
加强产品和消费者的互动及温度
我们目前的技术已经不是问题了，实现触达消费者的小程序以及配送体系的健全，大家应该也感受到了。但是商品本身还是很大的问题，缺乏产品与消费者的互动和温度，这个是我们要研究的事情，也是实体店要做的活。
智慧零售本质是为了高效协同
我们的智慧零售实际上就是帮助企业去提升效率，让我们的生态更加高效，所以构建生态圈无论用什么技术都是为了构建协同、生产、销售的高效协同，并且大幅度的提升企业的业绩和成果。
分享式消费刺激“私域流量”的生长
现在分享式消费占据主动，商家应不断从各个平台和渠道把属于自己的客户慢慢的积累到自己的手里。通过提升用户自己单个的价值，并且通过高的性价比把单客经济做上去，再通过老顾客的分享带来新顾客来提升整个私域流量。
