在本书中，我将要给你介绍聊天技巧有很多内容，概括起来都离不开以下四个关键要素
一、坚持自己的个性，让自己的独特之处发挥作用。
1.让自己的独特之处发挥作用：几年前，本书的作者和妻子一起参观了一家小型画廊，他们留意到其中一幅画作：看起来像是一副棋 盘格，由柔和的图画用纸剪成正方形构成。这幅作品放在了玻璃橱窗的帆布上。整体效果真 的非常不错。而后作者的眼睛留意到了价格标签：25 万美元。他并非内行，忍不住问店老板， 为何这幅作品的价格会如此高昂。他没说什么，指了指作品低端的签名。这也不是我耳熟能 详的人物啊！可是，店老板说，这个名字对于任何一位艺术界的人来说都如雷贯耳。原因就在于：作品的价值在于其创作者本身。相对于一件与原作同样的拷贝版，人们更愿意付高价 买下原作
2.人总是对自己的现状不满，如果是直发，就总是想着烫成卷的，如果本身就是卷发，又总是 羡慕那些直发的。我们总是在两个极端徘徊。
3.在性格方面也是如此，内向的人往往想要成为外向的人，因为后者似乎在应对生活及 人际关系方面更为自如。观察外向的人如何交流很有益，因为我们可以采纳那些适合自己的 技巧。
其实，相对于交谈，倾听有时候显得更为重要，从倾听中我们也可以获得更多的信息，而在 倾听方面，内向型性格往往更具优势
由于从事沟通力培训多年，每天都在和企业主管、经理人以及一线员工打交道，他们有的来自 家庭经营的小公司，有的则来自“世界财富 500 强企业”。作者发现，不管是何种身份、教育 背景和收入状况如何，他们都或多或少存在两个方面的问题：
1.交谈困难症
2.倾听困难症
根据作者多年的经验，不管上述何种情况，只要能够结合自身的长处和性格特点，沟通就可以 顺利进行。无论我们是偏向于安静，还是偏向于表达，这都不是错误。因为我们越是煞费苦心改变自己，越是努力让自己变得面目全非，就越会感觉沮丧
在本书中作者将告诉你如何做真实的自己。如果你能够自如地表现自己的性格特点，能够在交谈中放松，欣赏他人的独特之处，那么真正的沟通就已经开始了。
二、准备越充分，你就越自信
心态方面：作者曾经做这样的假设：作者认为所看到的其他人的自信就是他们真实的感受。然后，我又想到了自 己：即使我自己并没有感觉到自信，我也会尽力营造一种自信的氛围，让他人觉得我很自信。 如果我确实在这么做，那么不难推测，其他人可能也在这么做。所以，一定要自信，至少看上去要如此。不要不好意思，因为你并不孤单。
除了心态方面，充分的准备，也可以让我们变得自信。以前，如果在我不熟悉的城市进行考试或者开会，我会很紧张。一边穿梭于车流中，一边看着地图寻找 陌生的地址，这对我的神经来说，真是极大的考验。后来，我学会了一个更好的办法。 我会在考试或者开会的前一天到达，然后在在附近所在地转一转，探探情况，以免第二天遭遇 交通阻塞。我会选择最佳路线，避免考试或者开会迟到。整个过程也用不了太久，但是，第二天的感觉就会完全不同。 充分准备会减轻我的压力感。可以说，充分准备是让交谈更为顺利的最简单的方式，预先思考得越多，你就越自信。不管你处在何种水平，都有进步的空间。坚持下去，时间长了，你就会养成事先充分思考和 准备的习惯。
三、永远保持一颗好奇的心，千方百计让自己变得有趣。
永远对他人充满好奇。罗马诗人贺拉斯曾说过，“当我们对他人感兴趣时，他人才会对我们感兴趣。”
卡耐基也说过，“与其花两年的时间让他人对你感兴趣，不如花两个月的时 间真正对他人感兴趣，这样会给你带来更多的朋友。许多关于沟通力的书籍告诉我们要自信，要努力表现出对他人的兴趣。如果你只是尽力让 自己看上去更友好，那么结果可想而知。改变只能由内而外产生，你只有真心对他人和世界 充满好奇，才会真正达到预期的结果。
四、学会从他人的思维角度出发，真正在意对方。
学会从他人的思维角度出发
金克拉说过，如果你能够帮助他人、满足他人所需，在这个过程中你的需要也会得到满足。 如果你只在意自己的表现，你就无法感受健康和谐的人际关系带给你的满足感。
当你犹豫：自己要不要接近某人，开始交谈呢？这个时候仔细 听一听内心深处的声音。你很可能会发现，你在猜测如果接近对方，他们会怎么想。如果你 觉得他们对你的接近没有好感，问问自己，为何会有这样的猜测。是因为自己的肢体语言或 面部表情，还是因为自己的恐惧，总以为对方会有消极的回应？
1、首先问问自己：“如果接近对方，最糟糕的结果是什么？”
2、然后尝试一下，看看事实是否和你的 假设相吻合。
多数情况下，结果都会让你非常意外，非常惊喜。如果对比一下你的假设和现实情况。你就会发现，当你因为真正感兴趣而接近对方时，多数时候对方的回应都是积极的。
话题也要积极向上，如果对方感觉和你交谈很有趣，下次见面时，脑海中对你的积极印象就 会出现。你要做的就是放松，享受这个过程。 接下来为偶然的会面做好准备。你不可能总是那个开启交谈的人，有时候，他人也会主动接近你。 抓住这样的机会，练习你所学的内容。你永远都不会知道，这些“偶然”的联系会对你的未来产生怎样的影响。
没有谁天生就是沟通达人
就像小的时候，我们学习骑自行车时，一开始，我们需要辅助轮，虽然很害怕，但是时间长了，就可以非常熟练地沿着车道前行了。慢慢地，平衡感会形成，辅助轮就可以去掉了。 但是，这并不代表我们可以骑着单车去五英里之外的地方办事儿了，我们还要继续 在车道上练习，培养自信心。然后，练习范围可以扩展到自己家车道和邻居家车道之间，在 这个过程中，他们会学着注意来往的车辆，观察潜在的危险。获允在小区内骑着自行车自由 穿行，那是最后一步，也是最值得高兴的一步。 自从各种交通工具越来越便利之后，我们并不怎么经常骑自行车，但是，所学的基本技能却转化为了驾车的能力。我们能够游刃有余地穿梭于城市之中，寻找自己需要的地点，在这个过程中，我们体会到了熟稔那些 技能所带给我们的自在感。 没有谁天生就是经验丰富的骑行者，也没有谁天生就是“沟通达人”。我们需要做的是慢慢 开始，熟悉我们手中的新工具，时间长了，自信感会日益增强。
生活中任何人都无法避免和他人交谈，因此，我们有理由做好准备，让自己逐步变成一个擅长交谈的人。经过有意识地练习，你慢慢会享受人际交往的乐趣，并且会对新的交往充满期 待。你会发现，这段旅程将持续终生，将改变你的生活——也会给他人的生活带来影响！
