大师兄的信息化项目管理学习笔记（六十八）：规划绩效域
大师兄的信息化项目管理学习笔记（七十）：交付绩效域

一、关于项目工作绩效与

• 项目工作绩效域涉及项目工作相关的活动和职能。
• 预期目标：

• 高效且有效的项目绩效
• 适合项目和环境的项目过程
• 干系人适当的沟通和参与
• 对实物资源进行了有效管理
• 对采购进行了有效管理
• 有效处理了变更
• 通过持续学习和过程改进提高了团队能力

• 绩效要点：

• 项目过程
• 项目制约因素
• 专注于工作过程和能力
• 管理沟通和参与
• 管理实物资源
• 处理采购事宜
• 监督新工作和变更
• 学习与持续改进

二、项目过程

• 项目经理和项目团队应建立并定期审查用于开展工作的过程，以确定：

• 该过程中是否存在瓶颈
• 工作是否以预期速度进行
• 是否存在阻碍进展的障碍因素

• 使用过程裁剪来优化过程，应考虑环境因素，优化方法包括：

• 精益生产方法：利用价值流图等技术来测量增值活动和非增值活动之间的比率。计算出的度量指标形成了用以识别和消除生产系统中浪费的基础和测量系统。
• 回顾会议或经验教训：项目团队审查其工作方式，并建议变更以改善流程和效率。
• 价值导向审查：以价值为导向，审视“下一笔资金应该花在哪里”，帮助项目团队确定他们应该继续执行当前任务还是进入下一项活动，以便优化价值交付。

三、平衡竞争性制约因素

• 在整个项目期间，制约因素可能会发生变化，应平衡这些不断变化的制约因素，同时保持干系人满意度。

• 与干系人会谈以提出备选方案/在决策职权范围内权衡利弊，这种平衡活动在整个项目期间持续开展。

  
  

四、专注于工作过程和能力

• 为了使项目交付和干系人价值最大化，项目工作要聚焦在工作过程（交付价值）和保护项目团队的工作能力（项目团队的高效性和满意度）两个方面，从而使项目团队专注于交付价值，并始终了解项目的进展情况，包括何时发生潜在问题、进度是否延迟好成本是否超值等。
• 在整个项目生命周期过程中，项目经理需要持续根据交付目标对项目进展情况进行评估和预测，同时持续评估和平衡项目团队的专注点和注意力，使他们保持被激励状态。

五、管理沟通与参与

• 大部分项目工作都与沟通和参与（包括团队成员和其他干系人）息息相关：

• 口头/书面沟通
• 正式/非正式沟通
• 信息收集
• 信息分发

• 干系人提出大量特别沟通请求：

• 表明沟通规划不足。应让干系人进一步参与，以确保满足干系人的信息需求。

六、管理实物资源

• 规划、订购、运输、存储、跟踪和控制这些实物资源可能需要投入大量时间和精力。
• 管理实物资源需要物流计划：

• 物流计划：描述了如何在项目中实施公司政策，相关文档包括关于材料类型的估算、估算依据、一段时间内的预期使用量、等级规划以及交付时间和地点。

• 管理实物资源的目标：

• 减少和消除现场的材料搬运和存储
• 消除材料等待时间
• 最小化报废和浪费
• 促进安全的工作环境

• 所有这些工作都应与项目主要进度整合在一起，以便为所有涉及方提供明确的期望和沟通。

七、处理采购事宜

• 在大多数组织中，项目经理没有签订合同的权限，他们会与合同签约负责人或在合同、法律和法规方面具有专业知识的其他人员共同开展工作。
• 可以根据项目特点选择合同方式。例如：在项目中有的交付物采用适应型方法，有的交付物需要采用预测型方法，则总体合同可以使用主协议，将适应多变的工作放入附录或补充条款中，这样可以灵活应对变更，而不会对总体合同造成影响。
• 采购可以在项目期间的任何时候进行，采购活动应整合进项目运行之中。

八、监督新工作和变更

• 敏捷或适应型项目：

• 项目工作会不断演变和调整
• 根据需要将新工作增加到待办事项列表中
• 持续对项目待办事项列表进行优先级排序
• 在进度或预算受到限制的条件下，保证始终完成优先级高的事项

• 预测型项目：

• 项目经理和项目团队与变更控制委员会和变更的请求者一起协作，走变更控制流程，确保范围基准中只包含已批准的变更。
• 项目经理需要将已批准的变更整合到适用的项目规划文件、产品待办事项列表和项目范围中，同时与相关干系人沟通。
• 对范围的任何变更都将伴随着人员、资源、进度和预算等其他方面的变更，范围变更也可能增加不确定性，因此，项目经理和项目团队应对变更造成的新风险进行评估。

九、学习和持续改进

• 项目团队可能会定期开会，以确定：

• 他们未来在哪些方面可以做的更好（经验教训）
• 他们如何在即将到来的迭代中对过程做出改进和提出质疑（回顾）

• 学习不同方面持续学习

• 针对项目，例如完成特定工作的特定方法和技术
• 针对项目集和项目组合，例如减少缺陷的质量保证方法
• 针对整个组织，例如培训用户如何使用新的软件应用程序

• 关注知识转移对组织而言非常有用，它不仅能提供项目所要实现的价值，而且能使组织从运行项目的经验中获得知识。

十、与其他绩效域的相互作用

• 项目工作绩效域与项目的其他绩效域相互作用，而且对其他绩效域具有促进作用：

• 项目工作可促进并支持有效率且有效果的规划、交付和度量；
• 项目工作可为项目团队互动和干系人参与提供有效的环境；
• 项目工作可为驾驭不确定性、模糊性和复杂性提供支持，平衡其他项目制约因素。

十一、执行效果检查

• 在项目整个生命周期过程中，项目经理和项目团队需要对项目工作绩效域的执行效果进行检查，确保其有效执行并实现预期目标。