作者什么来头

屈芳，腾讯高级产品经理，全民K歌初创产品经理，QQ音乐开放平台产品组负责人。

从69圣战认识粉丝群体

圣战的要素

统一的目标；

足够多的人；

足够多的资源。

69圣战

李宇春的数字唱片销量超越了鹿晗，腾讯推出了数字销量认证等级：殿堂金钻唱片，端午节时李宇春的粉丝要送李宇春这个等级，而鹿晗的歌迷要捍卫偶像的地位，于是69圣战开始了，粉丝开始狂买数字专辑。

粉丝的画像

男24% 女76%

粉丝程度的定义

普通粉丝47%：有喜欢的偶像，不花钱。

轻度粉丝26%：只为偶像的音乐花钱。

重度粉丝17%：为音乐／周边／代言产品花钱。

狂热粉11%：不仅为偶像花钱，还写文／打榜／组织粉丝聚会等各种方式支持他。

粉丝程度的定义

粉丝程度越高，越偏低龄和女性化。

粉丝追星占比

在大陆和韩国偶像中，中度和重度粉丝比例高。

大陆偶像的粉丝追星更有专一性，欧美偶像的粉丝喜爱范围更广。

粉丝群体的核心需求

身份认同：找到伙伴／互相认可／自我成长。

了解偶像：得知最新的消息／欣赏偶像的作品。

建立联系：和偶像互动／模仿偶像。

帮助偶像：维护声誉／让他更红。

粉丝应援文化

粉丝的应援的灵感最早来源于体育比赛，应援团是日本校园体育赛事中为运动员们加油的组织，团员们围着头戴，手持扇子，用齐声的呐喊和动作为场上运动员们加油助威。

随着日本偶像团体的兴起，粉丝们渐渐采用类似的方式为自己的偶像鼓劲儿，扬我团威。这种传统也随着日本流行文化一起，对有着相似偶像崇拜文化的韩国产生了影响，加上韩国流行文化近年来的大普及，所以大家对韩国的“应援”印象更加深刻。

而在演唱会应援中，最基本的就是应援色。在韩粉圈里，每一家都有独特的应援荧光棒。明星有专属的应援色以及应援装备等。生日应援异军突起，成为“品牌+明星+粉丝”三方的狂欢节。

集体愉悦，粉丝群认同，团体实体性，迷恋程度。

粉丝经济发展史

从社交产品中逐渐细分出专门针对粉丝群的社区性产品。

QQ群：身份认同／找到伙伴／获取偶像信息。

贴吧：身份认同／找到伙伴／获取偶像信息／和偶像互动。贴吧弥补了QQ群不具有的信息沉淀能力。

兴趣部落：身份认同／找到伙伴／获取偶像信息（二手）／观看偶像。

音悦台：身份认同／找到伙伴／获取偶像信息（二手）／观看偶像作品／帮助偶像（打榜）。

微博：获取偶像信息（一手）／与偶像互动／帮助偶像（打榜）。

饭团：获取明星二手信息／观看偶像作品。

口袋饭：获取明星二手信息／互相认可。

爱豆：获取明星二手信息／相互认可。

魔饭生：帮助偶像／互相认可。

数字专辑如何从零到亿

重塑音乐价值的三个瓶颈

盗版问题影响音乐付费；

广告变现难支撑盈利；

单纯付费下载略显过时。

解决方案

需要新产品，让用户认可正版，让音乐价值回归。要做到这点需要满足：给歌手收益，平台赚到钱，受到粉丝尊重。所以要抓住偶像，利用粉丝经济打造全新的产品——数字专辑。

数字专辑的发展阶段

定义数字专辑：售卖首页公开销量，粉丝为了支持偶像，不让偶像低人一等，会想购买；虚拟礼盒传递仪式感；高品质音频；专属铭牌（独一无二的编号）营造尊贵和稀缺感，以及粉丝间的互相认同感，引发了收藏生日名牌的行为，交换生日名牌的行为，刷专辑买名牌，从而使数字专辑具备了收藏价值／赠送价值／交换价值，使数字专辑具备了音乐之外的情感价值，我们卖的不单是音乐，而是追星的体验。

功能升级：支持赠送和索要功能，让音乐社交化，满足粉丝想要让他人了解偶像的需求；支持组粉丝工会，购买专辑的人有权建立工会，工会之前可以PK为偶像的贡献值，因为官方机构没有给他们认可，所以他们通过建立工会会有很强的存在感，而且创建工会后粉丝还会拉人加入工会，为数字专辑引流。

运营发力：限时拍卖偶像的物品（通过多次购买数字专辑）；缩短粉丝和偶像的距离，如语音地图／与明星约会／明星发红包／语音电话；把榜单做到极致，粉丝购买排行榜／粉丝工会／日周月销量记录。

系统扩张：构建商城体系，在平台内建立稳定购买路径；多平台扩张／推出认证体系，其实就是成就体系，完成任务获得称谓。

单条付费双原则

增加购买用户：利用社交性，树立影响力。方式有：赠送索要；组建粉丝工会；打榜；建立认证体系；微博运营。

提升复购率：与明星建立关联性，抓住20%的土豪用户。方式有：名牌升级；限时夺宝；语音解锁；语音电话。

心得

产品初期要针对粉丝的需求想清楚定位和产品的核心价值。

根据用户需求快速响应，敏捷迭代。

当产品发展到一定阶段，运营思路要跳出产品本身，从建立行业价值的角度去思考。要从建立行业价值角度去思考，比如数字专辑认证，它填补了互联网对于专辑商业价值衡量的空白，媒体会把某专辑获得的销量认证当成一种荣誉去推广。

粉丝经济还可以怎么玩

互联网演唱会

弹幕：用户需要一定的Q点才能发布评论。

送礼：虚拟礼物达到一定数量时，线下舞台会出现特效。

赞助：拉取赞助，礼物中植入客户产品，进行品牌曝光。

明星手机直播。

实体专辑。

单曲打榜：通过单曲获得的弹幕礼物进行排行。

网易云音乐和QQ音乐的差别

QQ音乐做的事粉丝经济，粉丝追星的一系列行为体验，玩法多样。网易做的仍然是单纯的数字专辑销售。／*黑了对手一嘴，说了跟没说一样哈*／