靖哥哥实体店营销之：实体店如何塑造信任？
上一篇讲了实体店塑造的几个个点，今天来具体说一下：
第一、靠谱的人，你这个人怎么样？
我们常说的人设，就是给自己贴标签，你是个什么样的人？你想要成为什么样的人？在线上微信个人号就是一个很好的展示渠道。
想要了解一个人，翻一翻他的朋友圈就能知道个大概。
从名字，微信封面背景，朋友圈内容，个人喜好，生活状态，工作状态多个维度去塑造。
让客户看到你是个真实的人，而不是满屏的广告，没有人喜欢看广告！
下面是一些注意事项：
1. 微信名
真名或者艺名都可以，需要注意的是名字一定要好记，不要起太复杂的名字或者使用特殊符号，别人想找你的时候都找不到。
2. 微信头像
用真人形象照，不要用风景，明星小孩等头像。有条件可以去影楼拍摄高逼格的形象照，或者漂亮大气的自拍就可以，注意头像要清晰！
3. 微信封面
是展示个人定位及个人标签最佳的地方，相当于你店铺的门面。
比如你是做减肥的，可以用一张精致大气的背景图，打上个人标签。
某某品牌创始人
某某高级营养师
4. 清理朋友圈无效内容
朋友圈既然是展示你这个人，那么那些负面的，非原创的内容要删掉，保留一些积极向上的内容，不管怎么样，真实的展示你自己才能获得别人的信任。
不要设置三天可见，开放你的朋友圈，别人看都看不见你，又怎么去了解你，信任你？
我们已经是社交化电商的时代了，社交就要相互了解，然后才能彼此产生信任，有了信任之后，成交就变的简单了。
2. 靠谱的事，你这个事靠不靠谱？
对于一个实体店来说，你要从三个维度来建立你的信任 。
1、店铺本身的信任度
2、产品的信任度
3、专业的信任度
1、店铺本身的信任度
先说店铺本身这块，你的证件、荣誉、店铺 文化有没有展示出来？
我曾经见过一个老中医店里，一进屋，满屋子的锦旗，这些其实合理安排的话，是可以增加你店铺的信任度的！
那么店外呢？我们要制造口碑。 因为现在的人都会去百度一下，那么搜出来的内容可能直接影响到他的购买！
2、产品的信任度
然后咱们看看产品信任度如何塑造！ 首先要了解你的产品，你要够专业才行。 口碑和案例展示要直观，产品的质量保证和资质要正规！ 同时要知道自己产品和同类产品的核心对比！
站在客户的角度，由于信息的大爆炸客户选择的成本变得越来越大。 以前是客户找不到需要的产品和信息，而现在是无论客户找哪类产品和信息都有众多的选项。
具体到我们门店经营，就是能够满足客户需求的门店太多了，以至于客户无从选择和判断，也没有一套选择判断的标准，这导致即使服务和产品摆在客户面前有很多时候客户也不知道哪个是好的。
客户自己没了评判标准，购买行为就变的非常非常的感性。比如美容养生保健这个行业，客户是没有标准的。
这时候那家服务人员表现的积极给客户留的印象好就成了决定因素。 这导致很多行业很多门店的销售基本上是靠服务人员的功底，而不是产品本身和营销系统。
很多行业和门店都面临这种状况，这时候给客户提供一个直观的可衡量的评判标准就成了一个行之有效的营销方法。
当竞争对手都在夸自己产品好的时候，你教给了客户一套产品好坏的鉴定方法。
当竞争对手都在描述产品功能有多强大的时候，你告诉客户不是功能越多越好，什么样的情况需要什么样的产品。
当竞争对手拍胸脯说服务时，你告诉客户一套完善的服务体系包括哪些步骤……
都说好，那到底什么好呢？
如果你的人不错，人靠谱，兴许还能留住， 但是初次见面，一般不会深聊。所以一套标准化流程很重要。
当我们这样做的时候，就会发现客户对我们的信任感就会急剧增加。
因为竞争对手只是再告诉客户他的产品和服务有多好，而我们是在告诉客户为什么这么好，如何判断是不是真的好。
先把判断的标准给到客户，然后把我们的优势展现给客户，我们的门店根据产品属性设计出这样一系列的评判标准，用这种标准+优势的营销思路，相信客户对我们的信任会增加很多。
下面举几个例子来说明：
比如：建材行业，一个好的地砖必须符合 3 个标准：
1、釉面厚度……；
2、密度……；
3、 防滑……，我们的地砖……
一个优秀的家装设计需要考虑到4 各方面：
1、面积；
2、户型；
3、风格，
4、……；我 们的设计方案是……
其实这就是一个标准的建立，客户心理没有标准，你给他了一个标准，他就觉得你是最对的，信任则油然而生！
上面只是给大家一个类似的模板，千万不能照搬，需要根据自己的行业和门店用心设计。
不但要告诉客户我们的产品好，而且要告诉怎么判断好坏。 这样会大大加强我们产品服务的可信度，在认知层面降低购买决策成本，进而促进销售。
每个行业都可以找到许多类似的评判标准，把这些标准和自己的产品优势结合起来，就会形成自己门店的一套营销工具。
三、持续的价值输出
1、打造一个属于你自己的场，打造一个属于你自己的社群。
未来任何生意必须建自己的微信社群，把场建起来。
2、建立你的产品的虚拟内容体系
建完社群了，就要给你的项目或者产品设计内容体系或者说设计思想体系，用有重量，用杀伤力的内容，持续去输出价值。 这些内容才是你区隔竞争对手的杀伤力武器。
比如你是母婴店的老板，请问你输出什么内容？
你可以你店的名字搞一个母婴社群，你可以给你的社群设计一套50节的孕婴课程，很多宝妈这方面都很欠缺的，分享吃什么好，喝什么好，怎么带好孩子的课程，怎么搭配营养的课程。
或者可以输出情感课程，进来的都是宝妈，生完孩子几年有几个不和老公闹别扭的，有几个婚姻不出现问题的。情感课程，教大家怎么处理夫妻关系，怎么处理婆媳关系。
宝妈这个社群是什么？一个培育的场地，当他在这个场里有了信任，购买就是自然而然的事。
所以塑造信任的方式可以通过这三个方面，
第一个是你这个人怎么样？
第二个是你做的这个事怎么样？
第三个是利他，持续输出对客户有用的价值。
只要这三点做到位，塑造了信任，成交就是很轻松的事情！
我是创业靖哥哥，关注我持续分享实体店营销干货！
