在同事的推荐下我加了一个卖衣服的微信，一转眼快有半年了，却从来没有在她家买过衣服。最多闲来无事看看她发的照片而已。
前几天看中了她家一条牛仔背带裤，一直是我喜欢的风格。但觉得自已的年龄不一定适合穿背带裤，看着卖家的真人秀，内心蠢蠢欲动。
又想到三毛也喜欢穿背带裤，哈哈，询问了她裤子尺寸，毫不犹豫的下了单。
裤子还没寄到家，发现没有合适的鞋子搭配呀。对，还差一双今年流行的小白鞋。我忽然想到，那个卖家平时拍照时穿的一双小白鞋倒是挺好看的。
于是我开始讯问她，你家有没有小白鞋呀，我想搭配你家的牛仔裤。她二话不说把家里两款鞋子的照片发给了我。正当我考虑选择哪一款时，她热心的建议我，不要买小白鞋，夏天穿比较闷气，不实惠。她把一张平时穿的帆布鞋发给了我，又帮我询问店家，问了几家后，要么没有我的尺码，要么早就断货了。功夫不负有心人她终于联系到了一家。
看到她报过来的价格，低的有点感到意外。她爽快的说，不赚你钱，因为鞋子本来就不是我家的。我家的小白鞋如果是春天穿就推荐你啦，夏天穿太闷热，买回去也是闲置在那里。
看到这里我还有什么话可说，心里默默的认定了她。她的换位思考深深的打动了我，本来想裤子到家后，看看质量如何再决定买几件衣服。现如今，就冲她为顾客着想的理念，二话不说，几件衣服也毫不犹豫的下了单。
从这件小事上，我想到工作上的另一件事。那天有位用户想把水费挂在他工资卡上，但不知怎么回事跑了几次银行都没有成功。我们柜面上的人员，对他也是不冷不淡，敷衍了事的回答他，那是银行里的事情，与我们无关。提议他要不你就挂其他银行，或者预交点钱也行。
可能是我们的工作态度让他心里很不舒服。只嚷着卡挂不上去，那是你们与银行之间的事情，换其它银行是不可能的。今天你们无论如何要帮我把这件事解决，要知道我可是请了假出来办的事。事情一下子僵在了那里。
看到这个样子，柜面人员赶紧打电话给银行，可打了几次都是忙音。没办法，当时缴费的人又多，无暇顾及他，只能打电话给我。
我下楼来到大厅，看到那位用户气呼呼的坐在椅子上。向他细细问明情况，当时他火气特别的大，说话特别的冲。但我还是挺理解用户的心情，这么热的天为了此事来来回回跑了三次，摊在谁的头上都来气。
我二话不说，拿起车钥匙准备和他去银行，看看怎么回事。接下来的事，很意外。他可能看到我这样的态度，刚刚一直不肯采纳我们的建议。态度忽然柔和了起来，那算了吧，反正也不急这一时，改天我再去试试，可能今天的网络不好。
我再三向他打招呼，他也挺和气的说没事。态度是180度大转弯。为什么呀，因为我的举动打动了他，让他觉得我是真心在帮助他，从他的角度帮他着想。
这两件不想关的事其实道理一样，换位思考真的很重要。作为我们服务行业更要懂得其中的道理，只有让别人看到你的诚意，才会真心认定你。
