小A::我感觉到你有些低落，怎么了呢？
小B:我有些不开心，先要抱抱。
实在说来，这样的场景，几乎天天发生。尤其在前两天在我公司进行完年度体检后，一种不明的情绪焦躁风在公司暗流浮起。今天我给大家分享两招。当情绪来了的时候，我们要怎么处理呢？
第一招：找到情绪的真正来源
我们每天经历各式各样的情绪，而负面情绪的突然出现，往往会恶化问题。然而，却很少有人会认认真真地思考情绪来源究竟是什么。
很多时候，我们大部分人的直觉认为情绪是由外部刺激产生的，我今天本来好好的，如果不是碰到讨厌的人和事，不可能有情绪，这个说法没错，但专家后来发现并不全面，因为他们发现同样的外部刺激作用在不同人身上人们的情绪差异又很大。
所以情绪的来源既有我们看到和听到的外部刺激。但还有一个我们平时没意识到，但非常重要的环节，我们学名叫做“讲故事”。
什么是讲故事呢？专家发现我们每个人都会根据过去的经验和感受对当前发生的这件事给一个解读、一个推论、一个判断。我们通常称之为：给自己脑补一个故事。
你会发现：当故事版本不一样时，你的情绪也会不一样，接下来你的行为也会随之不同。
比如说小A平时工作很卖力，但是近期频繁出差，今天听说老板要把这个一直负责的项目在临近结束时候转给其他人。但注意，这只是部分信息。可是，小A很快给自己讲了一个故事——老板就是瞎指挥，就是不尊重他，就是背后搞小动作。当他认为这个是真的时候，火一下子窜上来，冲到老板办公室去质问和指责。
这反应太正常了，当我们认为自己权益受到侵犯时，大家都可能会有类似不同程度的反应。
这是小A脑补故事的行为路径，但真实的情况并非如此，因此，小A火一下子窜上来，冲到老板办公室去质问和指责。最后不仅没有争取到项目，反而暴露了自己情绪失控及不站在全局看局部的弱项。
第二招，学会和自己说话。
很多人以为，需要一些“关键对话”，这个“关键对话”就是和自己对话。
怎么跟自己说话呢？给大家两个符号：一个是不等号，另一个是问号。
不等号的意思就是，故事不等于事实，事实是客观的，而故事是在事实基础上做出来的主观推论和判断。所以，不等号让你的情绪有了一个暂停的空间。
问号的意思是，快速产生推论/判断/故事是我们的本能，但是你要学会在故事后面加一个问号，问问自己，还有其他可能吗？以此让思维有张力的一个过程。这招我屡试不爽，建议你也试试看。
所以，当你情绪上来时，如果能做一个稍稍的暂停，并且让它具有一定张力，你就会发现，面对情绪的洪荒之力，有了一定的缓冲空间，愤怒的情绪程度可能会下降，好奇的情绪可能会上升。
第三招，学会和他人有效对话。
除了和自己进行对话，我们还要学会和他人有效对话。但一定记住：面对高风险内容，要有效地表达情绪，而不是情绪化地表达内容。这点我在之前的文章里已经划重点了。
分享到这里，给大家分享一个STA表达法，它分别代表着在分享情绪或高风险内容时的3个步骤，分别是：先说事实、再说故事、最后问问题。
S: 先说事实。
举例刚才小A发生的汇报案例：领导，过去两周项目核心进展如表所示…接着如果领导还没提这事，你可以回到今天的重要主题，比如说“我今天刚刚出差回来，就听说我一直负责的项目您可能转给其他同事负责，这个项目对我来说非常重要，我前期投入大量时间精力现在快有结果了”。
T：讲你的故事。（你的情绪推论是什么呢？）
“我突然听到这样的调整我特别困惑，而且挺着急的，因为这事对我太重要了。”
A：问问题。
“领导，我想了解一下这个事究竟怎么回事？您怎么想的？”
如果你用这样套路，我相信领导下次绝不会忽略你的想法与建议而轻易的把你的项目转给别人。
所以呢，如果我们未来希望既不委屈自己又不惹恼别人，那就需要不断提升自己在压力和情绪中跟自己的对话能力和别人有效表达情绪的能力。
但最最怕的就是：还是没忍住，把智商放在怼上，越怼越没结果。
建议，面对情绪低落，皮一下，拿出我分享的三招。
毕竟，Perfect practice make perfect（熟能生巧）。
祝成为一个幸福的人。
勤学如春起之苗，不见其增，日有多长。
我是晏子出刀，希望今天的内容，能让你有所启发。
