【本周作业2】
【主题】：高效表述，反馈意见
【片段来源】：《内向者沟通圣经》
【R:阅读原文】 在稳定的合作关系中，给上司提供反馈意见也很重要。这既包括正面反馈，也包括改进意见。没有人可以在真空中工作，我们都有盲点。随着管理者在组织中的职位升迁，会向他反馈他的行为对其他人有哪些影响的人也越来越少。因为害怕上司的反应而选择沉默可以确保你的安全，但是它也不会加强你与上司的合作关系。
那么怎样才是开始这种对话的正确方式呢？你可以简单地说：“我可以给你一些反馈意见吗？”在行为或情况刚发生没多久时，选个合适的地点，记得要提出明确针对行为的意见。
一定要给出替代建议。我喜欢SAR方法，因为它很容易记住。首先描述具体情况（S），然后讲述你所采取的行动（A），以及这种行为产生的结果（R）。然后提供一个备选方案，以及这个备选方案会带来的结果。这是你对如何解决这个问题提出的建议。它的目的在于开诚布公地探讨如何做出建设性的改变，而不是追究和指责。
【今日作业】
【I：用自己的话重述原文】
［why］
在稳定的合作关系中，常见的是上司给下属提建议，但其实给上司提供建议和反馈在合作中同样重要。因为随着上司的升迁，他对工作环境的理解发生变化，有可能还会调离工作第一线，所以它掌握的信息或反馈就不一定是对的。
［what］
不能因为害怕上司的反应而选择沉默，因为它也不会加强你与上司的合作关系。如何将这些反馈建议提出呢？SAR方法是一个不错的方法，SAR方法是这么应用的：
［how］
- 首先描述具体情况（S）。比如你们所要沟通问题的起因是什么、经过是什么，最好产生了什么结果，你觉得产生结果的原因是什么等。最好准备些有说服力的数据，这样别人更容易接受。
- 然后讲述你所采取的行动（A）。针对目前的情况，你建议的行动方案是什么。
- 以及这种行为产生的结果（R）。也就是针对你提出的建议，如果执行了，可能会产生的什么样的结果。
- 然后提供一个备选方案，以及这个备选方案会带来的结果。你提议的行动方案有好有坏，且站在其他人的视角可能有不一样的理解，所以可以提供一个备选的方案供选择。
［where］
SAR方法可以用于职场中，也可以用于夫妻之间的亲密关系中。
【A1：描述自己的相关经验】
［故事］
我们老板是一个有创意精力充沛的人，因为我们公司人少，一般是一人身兼数职，所以除了公司的日常管理之外，他还兼了我们产品的产品经理。
我们产品的APP以前经常改，基本上2个月就出一个比较大的版本，但是版本发出去以后，用户的反馈却不大，也没有明显的用户增长。这样持续了一年多，大家感觉做了一些吃力不讨好的事情。
［反思］
为什么会这样呢？我觉得有下面3个原因：
- 产品思路沿袭以前产品的套路，他以前做的邮箱，现在做机器人，这是两个完全不同的细分领域，产品思路应该是不一样的。
- 他觉得了解用户，因为他经常跟用户沟通。其实我们现有的这些用户都不一定是我们的真正用户。
- 他不想程序员们闲着。
针对这个问题，我跟他描述了这样不断改产品APP并没有带来预期的效果，且反而给研发人员带来反感的情况（S）；建议他每次发完一个版本好详细跟踪并收集新功能带给用户的体验（A）；如果用户反馈不好，问问用户的建议和原因（R）；或者在做一个新功能时，可以先征询一下用户的建议。
【A2：我的应用（目标与行动）】
［目标］
向老板建议针对我们的团队每个月做一次复盘。
［行动］
（S）我们创业这些年来吧，基本上没有复盘的基因。事情做完就完了，好的不总结坏的不吸取教训，所以错误一犯再犯。如果要撑起我们的梦想，不改进不精进怎么能实现我们的梦想呢？
（A）每个月月底，核心团队在一起1个小时内，针对我们的团队的情况，哪些做得好，哪些做得不好，哪些需要改进，把问题列出来并记录。以后针对这些问题一个个去解决。
（R）这个方案我们先试行3个月，如果效果不好，应该是我们自己的问题。我们可以针对怎么进行“复盘”进行一次学习，或者找懂复盘的专业人士培训。
［监督］
如果哪次忘开了，每人交50元做活动经费。
