1 让客户的体验超预期。
一次上门清洁服务，除了常规清扫擦拭，还做深度清洁，除尘除螨，连淋浴莲蓬头的每一个孔都要清理干净，剃须刀胡茬倒掉。
客户验车时，车身锃亮，油箱加满了油，，后备箱里备好雨伞。车里口香糖，抽纸，瓶装水，车充，安卓和苹果手机数据线。各种七七八八小东西备好。
这就是站在用户的角度思考。家庭卫生可以干净到手到哪都下的去，看哪都清爽。用车时，晴天的防晒霜，雨天的伞，护手霜，护颈枕，垃圾袋等都可以考虑进去。
我在想跟家里人，同事相处，能这么站在他人角度，是不是可以和睦相处，团结一致了？这样累不累，是否做的到？
我呢？我可以做些什么超预期体验的事给到我的读者?第一个直观的是文字排版，可以做到段落分明。第二点文字内容有启发，有触动，有共鸣。
2 我时常听到别人说：“我早就跟你们说了，要怎样怎样……”。这时，我想说我们自己不重要，不要强迫别人接受我们的观点，非要按照我们说的来做，听听对方的想法，了解ta做事的动机。各人自己的行为自己负责。但是我们自己又是重要的，我们肯定自己的价值，明白自己有很多不足也是值得被爱，被尊重。
3 一个月30天，女的吵，男的哄，长年累月太累了。他们为什么不干脆离婚算了!他们会说为了孩子。孩子看他们这样心里害怕吗？会不会学习这样的行为模式?不离婚的都是权衡利弊后的选择。既然不离，好好努力吧，修心赚钱，或许后来不用离还能相亲相爱的过日子了。
