猫眼电影交互体验文档

信息架构


整体来说猫眼的信息架构很清晰,能让用户迅速找到自己想要的内容。合理的导航,提高了用户体验。身为一个主打网络购票的APP,猫眼购票的交易流程非常流畅,用户只需要很少的时间就能完成购票。


猫眼电影信息架构(图一)


“电影”标签交互分析


在“热映”控制按钮下的内容分为,预售电影和在映电影,根据热度排序。

1.经多次使用,个人感觉“购票”“预售”按钮的点击区域不大,很容易误操作进入影片详情页。这样的话会让用户购票过程增加一个步骤。可以增大点击区域。

2.选择其中一部电影点击“购票”按钮后,进入影院列表。当选择一家未去过的影院时,出现图一。可以在该页面选择场次时段。

但是进来后展现在用户面前的是该影院的电影列表,用户是选择了电影后才才进入的图一,然而又出现了一次选择电影的机会。这样会误导用户的选择,也会分散用户完成购票任务的注意力。建议取消掉屏幕中央的电影列表,直接将电影的场次时间呈现给用户,让用户快速选择完成购票。


场次页面(图二)


3.在榜单控制按钮中出现的每日热映口碑榜,会出现已经完期且无法购票的电影。这样会让用户很混乱,既然是每日热映为何没有票买呢?建议把完期的电影从每日热映榜单中下架。


完期电影(图三)

4.当用户买票时,由于其他原因退出APP未付款成功时,重新进入猫眼不会收到任何付款未成功的消息。也不会提醒用户去“我的”标签继续完成付款任务。用户需要在“我的”标签中我的电影片中的第二导航“待付款”里才能找到未付款的票,才能完成付款。

如果能在用户重新登入时,引导用户来继续完成购票任务,这样会提高订单的完成率。可以直接推送消息告诉用户未完成付款,点击消息直接进入付款页面;可以在下方的“我的”右上角加上一个红点来提醒用户,能在“我的”上的我的电影票中找到付款任务。


修改前后对比(图四)

5.在购票过程中选择座位的时候,选择超过4个才会出现提示,每人一次最多只能购买4张票。可以在此页面下方就提示用户每次最多只能购买4张,减少用户的误操作,使用户在购票过程中心情更愉悦。


限制提醒(图五)

“影院”标签交互分析


1.进入影院Tab,第一印象就是信息分布不合理。有种满眼都是字的感觉,建议每一个影院的间距分开一些,留白更多会让用户看的更舒服。视觉体验也会更好。


影院列表(图六)

“我的”标签交互分析


1.在猫眼商城中的商品详情页,如果想要看商品的详情,需要点击图中的图文详情。然后进入图文详情页。但是呈现在眼前的是却不是用户想看的的内容,用户更想看到的是商品的图文详情,而不是本单详情。


商品详情页(图七)

建议将产品展示放在图文详情页的前面,本单详情放在下面。


图文详情页(图八)

总体来说猫眼电影交互体验还是不错的,只有一些小的问题。简洁快速的购票流程值得学习。

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